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title: Gekauft, aber Tarif fehlt? Käufe wiederherstellen
url: https://help.nfceez.de/abo-und-rechnungen/kaeufe-wiederherstellen/
language: de
topic: Abo & Rechnungen
updated: 2026-10-18
description: Wenn dein Tarif nach dem Kauf nicht freigeschaltet ist, gleicht „Käufe wiederherstellen“ dein Apple-Abo mit deinem Konto ab.
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# Gekauft, aber Tarif fehlt? Käufe wiederherstellen

Dein Tarif gehört zu deinem NFCeez-Konto, nicht zu deinem iPhone. Auf einem neuen iPhone meldest du dich einfach an, und der Tarif ist da. „Käufe wiederherstellen“ brauchst du nur, wenn ein Kauf bei Apple durchgegangen ist, die App den Tarif aber noch nicht zeigt.

Nur der Inhaber sieht diesen Button.

## So stellst du Käufe wieder her
1. Melde dich auf dem iPhone mit dem Apple-Konto an, mit dem du das Abo gekauft hast.
2. Öffne [[Konto › Dein Tarif]].
3. Tippe unten auf **Käufe wiederherstellen**. Apple fragt eventuell nach deinem Apple-Konto.
4. Lies die Meldung, die darunter erscheint:
   - „Dein Tarif ist wiederhergestellt.“ Alles erledigt.
   - „Für dieses Apple-Konto wurde kein aktives Abonnement gefunden.“ Prüfe, ob du mit dem richtigen Apple-Konto angemeldet bist und ob das Abo bei Apple noch läuft.
   - „Dein Kauf konnte gerade nicht abgeglichen werden. Bitte versuche es gleich noch einmal.“ Warte kurz und tippe noch einmal.

Den Button gibt es auch bei der Einrichtung im Schritt „Dein Tarif“, ganz unten.

## Meldungen direkt nach dem Kauf
- „Der Kauf konnte noch nicht bestätigt werden. Bereits bezahlte Käufe werden erneut abgeglichen.“ Die App versucht es von selbst noch einige Male. Hilft das nicht, tippe auf **Käufe wiederherstellen**.
- „Der Kauf wartet noch auf Bestätigung. Wir schalten deinen Tarif frei, sobald Apple ihn bestätigt.“ Zum Beispiel, wenn jemand den Kauf noch erlauben muss. Du musst nichts tun.
- „Der Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. Es wurde nichts berechnet. Bitte versuche es erneut.“ Starte den Kauf noch einmal.
- „Dieser Apple-Kauf gehört zu einem anderen NFCeez-Konto.“ Das Apple-Abo ist schon mit einem anderen NFCeez-Konto verbunden. Melde dich mit diesem Konto an oder schreib uns.

## Häufige Fragen
**Ich habe bezahlt, und es klappt immer noch nicht.** Schreib uns mit dem Datum des Kaufs: [Hilfe und Kontakt](hilfe-und-kontakt).

**Kann ein Teammitglied den Kauf wiederherstellen?** Nein, nur der Inhaber.