---
title: ¿De dónde vienen mis clientes?
url: https://help.nfceez.de/es/alcance/de-donde-vienen-los-clientes/
language: es
topic: Alcance
updated: 2026-10-18
description: El mosaico "De dónde vienen" muestra si los clientes llegaron a tu página por NFC, código QR, Instagram, Google u otras vías.
---

# ¿De dónde vienen mis clientes?

"De dónde vienen" muestra por qué vía abrieron los clientes tu Smart Page. Así ves si te compensan tu pegatina en el mostrador, tu perfil de Instagram o tu ficha de Google.

## Abrir el mosaico
1. Abre [[Inicio › Alcance]] y baja hasta "En detalle".
2. En "De dónde vienen" ves una frase corta y tus cinco fuentes más fuertes con sus visitas y su variación.
3. Toca el mosaico. La lista completa muestra todas las fuentes con su porcentaje.

## Qué fuentes hay
- "NFC" y "Código QR": tus productos vinculados.
- Plataformas como Instagram, Facebook, TikTok, Google, WhatsApp, YouTube, correo electrónico u "Otras webs".
- "Directo": visitas cuyo origen sigue siendo desconocido, por ejemplo un enlace escrito a mano.

NFCeez reconoce el origen por sí solo: por una etiqueta en el enlace, por la app en la que se abre el enlace o por la web de la que viene el cliente. Así que te basta con un solo enlace en todas partes.

> **Importante:** Arriba, en las cuatro cifras, la cifra de todas las visitas a través de tu enlace se llama "Por enlaces". Incluye también las de Instagram o Google. "Directo" solo aparece en "De dónde vienen", para las visitas de origen desconocido.

## Precisar el origen
- **Menú de compartir:** cuando compartes tu enlace con **Compartir** en [[Smart Page › Compartir]], lleva automáticamente una etiqueta para WhatsApp, Instagram, Facebook y Messenger, Telegram, X, LinkedIn, TikTok, Snapchat, Pinterest, Threads, y Mail, Gmail y Outlook. Los enlaces compartidos por Mensajes, AirDrop o **Copiar** quedan sin etiqueta.
- **Google:** en [[Smart Page › Compartir]], usa los enlaces de "Para tu perfil de Google". Llevan la etiqueta de Google.
- **Tu propia etiqueta:** añade `?via=` y una fuente a tu enlace, por ejemplo `nfceez.de/cafesonne-aplerbeck?via=newsletter`. Se reconocen, entre otros, `instagram`, `facebook`, `tiktok`, `google`, `whatsapp`, `youtube`, `newsletter` o `email` (cuenta como correo electrónico) y `website` (cuenta como "Otras webs").

## Preguntas frecuentes
**¿Por qué hay tanto en "Directo"?** Algunas apps abren enlaces sin decir de dónde vienen. Los enlaces escritos a mano y los que compartes por Mensajes, AirDrop o **Copiar** también acaban ahí. Con `?via=` asignas tus propios enlaces.

**¿Por qué falta una plataforma?** Una fuente solo aparece cuando en el periodo elegido ha llegado al menos una visita por ella.