--- title: Ayuda NFCeez · Respuestas sobre la app NFCeez Business url: https://help.nfceez.de/es/ language: es --- # ¿En qué podemos ayudarte? ## Primeros pasos - [¿Qué es NFCeez?](https://help.nfceez.de/es/primeros-pasos/que-es-nfceez/index.md): NFCeez lleva clientes a tu negocio con un toque. Smart Page, pegatinas NFC y tarjetas NFC, tarjeta de sellos, carta y reservas en una sola app. - [Crear una cuenta](https://help.nfceez.de/es/primeros-pasos/crear-cuenta/index.md): Con correo electrónico o con Apple. Así creas tu cuenta de NFCeez y confirmas tu correo con un código de 6 dígitos. - [Configurar tu negocio](https://help.nfceez.de/es/primeros-pasos/configurar-negocio/index.md): La configuración tras crear la cuenta. Negocio, local, sector, imagen, plan y tu Smart Page lista en seis pasos. - [Publicar tu Smart Page](https://help.nfceez.de/es/primeros-pasos/publicar-smart-page/index.md): El último paso de la configuración. Copia tu enlace, mira la página y ponla en línea con "Publicar Smart Page". - [La app de un vistazo](https://help.nfceez.de/es/primeros-pasos/la-app-de-un-vistazo/index.md): Inicio, Smart Page, Clientes y Cuenta. Qué encuentras en las cuatro secciones de la app y dónde están las notificaciones. - [Face ID y bloqueo de la app](https://help.nfceez.de/es/primeros-pasos/face-id-y-bloqueo-de-la-app/index.md): NFCeez protege tu cuenta con Face ID o el código de tu iPhone. Para propietarios y administradores, el bloqueo está siempre activo. ## Smart Page - [Editar tu Smart Page](https://help.nfceez.de/es/smart-page/editar-smart-page/index.md): Cambia el logotipo, la portada, el color de marca, el contacto y los módulos de tu Smart Page. Tus clientes ven cada cambio al instante. - [Horario, festivos y días de cierre](https://help.nfceez.de/es/smart-page/horario-y-dias-especiales/index.md): Fija tu horario semanal, indica si abres en los festivos y añade tus vacaciones como días de cierre. - [Añadir y ordenar enlaces](https://help.nfceez.de/es/smart-page/anadir-y-ordenar-enlaces/index.md): Pon Instagram, tu web, tus reseñas de Google o tus propios enlaces en tu Smart Page, y ordénalos u ocúltalos. - [Enlazar tus reseñas de Google](https://help.nfceez.de/es/smart-page/enlazar-resenas-de-google/index.md): Añade tu enlace de reseñas de Google para que tus clientes te valoren desde tu Smart Page con un toque. - [Compartir tu Smart Page e imprimir el código QR](https://help.nfceez.de/es/smart-page/compartir-smart-page/index.md): Copia o comparte tu enlace, guarda una tarjeta con el código QR para imprimir y consigue los enlaces para tu perfil de Google. - [Poner tu Smart Page en directo o sin conexión](https://help.nfceez.de/es/smart-page/en-directo-o-sin-conexion/index.md): Publica tu Smart Page con un interruptor, o retírala un tiempo sin borrar nada. - [Cambiar el nombre y la dirección del local](https://help.nfceez.de/es/smart-page/cambiar-nombre-y-direccion-de-sucursal/index.md): Cambia el nombre de tu local (una vez cada 30 días) y la dirección de tu Smart Page. Los enlaces antiguos redirigen. - [¿En qué idiomas ven mis clientes la Smart Page?](https://help.nfceez.de/es/smart-page/idiomas-de-la-smart-page/index.md): Tu Smart Page aparece automáticamente en el idioma del cliente cuando NFCeez lo ofrece. Los clientes también pueden cambiarlo. - [Completar tu página](https://help.nfceez.de/es/smart-page/completar-la-pagina/index.md): La lista "Completa tu página" muestra cuáles de los 8 datos clave le faltan a tu Smart Page y te lleva directamente a ellos. ## Tarjeta de sellos - [¿Qué es la tarjeta de sellos?](https://help.nfceez.de/es/tarjeta-de-sellos/que-es-la-tarjeta-de-sellos/index.md): Tu tarjeta de sellos digital en Apple Wallet y Google Wallet. Los clientes reúnen sellos con un código QR y consiguen una recompensa. - [Diseñar la tarjeta de sellos](https://help.nfceez.de/es/tarjeta-de-sellos/disenar-la-tarjeta/index.md): Tres pasos hasta la tarjeta en el Wallet de tus clientes, estilo, color, logo y nombre. Los textos del reverso los escribe la app. - [Dar sellos a los clientes](https://help.nfceez.de/es/tarjeta-de-sellos/dar-sellos-a-clientes/index.md): Cómo dar sellos en caja. Escanea el código QR de la tarjeta Wallet del cliente, elige cuántos y confirma. - [Canjear recompensas](https://help.nfceez.de/es/tarjeta-de-sellos/canjear-recompensas/index.md): Cómo canjear la recompensa de un cliente. Escanea la tarjeta, toca Canjear y confirma. Cada recompensa vale una vez. - [Iniciar y planificar campañas](https://help.nfceez.de/es/tarjeta-de-sellos/planificar-campanas/index.md): Una campaña fija la recompensa, los sellos y la duración de tu tarjeta de sellos. Hay una en marcha y la siguiente puedes planificarla antes. - [¿Cuántos clientes vuelven?](https://help.nfceez.de/es/tarjeta-de-sellos/estadisticas-de-clientes-habituales/index.md): Las estadísticas de tu tarjeta de sellos. Visitas repetidas, clientes habituales, dónde están los clientes en la tarjeta y qué días vienen. - [Cómo consiguen los clientes su tarjeta](https://help.nfceez.de/es/tarjeta-de-sellos/wallet-para-clientes/index.md): Los clientes se registran con su nombre y correo y añaden la tarjeta de sellos a Apple Wallet o Google Wallet. Sin app y gratis. - [Contrato y condiciones de participación](https://help.nfceez.de/es/tarjeta-de-sellos/acuerdo-y-condiciones-de-fidelizacion/index.md): Antes de empezar, el propietario formaliza una vez el contrato de encargo del tratamiento. Las condiciones para los clientes se crean solas. ## Carta - [Importar tu carta con IA](https://help.nfceez.de/es/carta/importar-menu-con-ia/index.md): Fotografía tu carta o sube un PDF. La IA crea con él un borrador privado que revisas antes de publicar. - [Revisar y aprobar tus platos](https://help.nfceez.de/es/carta/revisar-y-aprobar-platos/index.md): Antes de que tu carta salga en línea, revisas nombres, precios y alérgenos. La barra inferior te lleva de un punto al siguiente. - [Completar con IA](https://help.nfceez.de/es/carta/completar-con-ia/index.md): La IA añade descripciones, ingredientes, alérgenos y etiquetas a tus platos. No gasta ninguna importación. - [Editar platos y categorías](https://help.nfceez.de/es/carta/editar-platos-y-categorias/index.md): Añade y cambia platos, define precios y tamaños, cambia el nombre de las categorías y decide el orden de tu carta. - [Indicar alérgenos y etiquetas](https://help.nfceez.de/es/carta/alergenos-y-etiquetas/index.md): Cómo indicar los alérgenos de cada plato o remitir a tu personal, y cómo aparecen las etiquetas Vegano, Vegetariano, Picante y 16+ o 18+. - [Crear ofertas](https://help.nfceez.de/es/carta/crear-ofertas/index.md): Menú del mediodía, happy hour o combo. Crea una oferta en cuatro pasos y aparecerá arriba en tu carta. - [Marcar un plato como agotado](https://help.nfceez.de/es/carta/marcar-como-agotado/index.md): Cuando se acaba un plato, mantenlo pulsado para marcarlo como agotado. Se aplica al instante, sin volver a publicar. - [Publicar y traducir tu carta](https://help.nfceez.de/es/carta/publicar-menu-e-idiomas/index.md): Cómo poner tu carta en tu Smart Page, retirarla y ajustar las traducciones para tus clientes. ## Reservas - [Configurar las reservas en línea](https://help.nfceez.de/es/reservas/configurar-reservas/index.md): Añade mesas, o servicios y equipo, define tu horario de reservas y activa las reservas en línea en tu Smart Page. - [Confirmar o rechazar solicitudes](https://help.nfceez.de/es/reservas/confirmar-o-rechazar-solicitudes/index.md): Si confirmas tú las solicitudes, las reservas nuevas esperan tu visto bueno. Así las confirmas o las rechazas indicando un motivo. - [¿Cómo me entero de las reservas nuevas?](https://help.nfceez.de/es/reservas/avisos-de-reservas-y-live-activity/index.md): Las solicitudes nuevas llegan por correo y como Live Activity a la pantalla de bloqueo del propietario. Puedes confirmar ahí mismo con Face ID. - [Cancelar una reserva](https://help.nfceez.de/es/reservas/cancelar-reserva/index.md): Así anulas una reserva confirmada. Abre la reserva, elige un motivo y cancélala. El cliente recibe un correo. - [Definir las reglas de reserva](https://help.nfceez.de/es/reservas/reglas-de-reserva/index.md): Decide si confirmas tú las solicitudes, con cuánta antelación mínima y máxima pueden reservar los clientes y qué márgenes se aplican. ## Productos NFC y código QR - [¿Qué son las pegatinas NFC y las tarjetas NFC?](https://help.nfceez.de/es/stickers-nfc/que-son-las-pegatinas-nfc/index.md): Las pegatinas NFC y tarjetas NFC con código QR llevan a tus clientes a tu Smart Page con solo acercar el móvil o escanear. Cómo funcionan y qué no hacen. - [Conectar un producto NFC](https://help.nfceez.de/es/stickers-nfc/conectar-producto/index.md): Así conectas una pegatina NFC o una tarjeta NFC con tu local. A partir de entonces, el producto lleva para siempre a la Smart Page de ese local. - [Probar y nombrar un producto](https://help.nfceez.de/es/stickers-nfc/probar-y-nombrar-producto/index.md): Comprueba con un toque si un producto NFC lleva a la Smart Page correcta y ponle un nombre como "Barra" o "Mesa 1". - [Sustituir un producto o usarlo en otro local](https://help.nfceez.de/es/stickers-nfc/sustituir-producto/index.md): Un producto NFC queda conectado para siempre a su local. Qué hacer si está roto, se ha perdido o debe llevar a otro sitio. - [Un producto NFC no se conecta](https://help.nfceez.de/es/stickers-nfc/problemas-al-conectar/index.md): Los mensajes que puedes ver al conectar una pegatina NFC o una tarjeta NFC y qué hacer en cada caso. ## Alcance - [Entender tu alcance](https://help.nfceez.de/es/alcance/entender-el-alcance/index.md): Cuántos clientes abren tu Smart Page, de dónde vienen y qué pulsan. Todas las cifras de Alcance explicadas. - [¿Qué muestra "Lo más importante" en Alcance?](https://help.nfceez.de/es/alcance/lo-mas-importante/index.md): "Lo más importante" resume tus cifras en tarjetas cortas. Horas punta, días tranquilos, fuentes fuertes y lo que falta en tu página. - [Cómo cuenta NFCeez visitas, toques y clics](https://help.nfceez.de/es/alcance/como-contamos/index.md): Qué cuenta como visita, toque NFC, escaneo QR y clic en enlace, por qué las cifras pueden variar y qué datos guarda NFCeez para ello. - [¿De dónde vienen mis clientes?](https://help.nfceez.de/es/alcance/de-donde-vienen-los-clientes/index.md): El mosaico "De dónde vienen" muestra si los clientes llegaron a tu página por NFC, código QR, Instagram, Google u otras vías. ## Equipo y locales - [Invitar a miembros del equipo](https://help.nfceez.de/es/equipo-y-locales/invitar-al-equipo/index.md): Invita a tu personal por email y da a cada persona su propio rol. Desde el plan Fidelidad, solo el propietario. - [¿Qué puede hacer cada rol?](https://help.nfceez.de/es/equipo-y-locales/roles-y-permisos/index.md): Propietario, Administrador, Editor y Acceso de lectura de un vistazo, y cómo cambiar el rol de una persona. - [Añadir otro local](https://help.nfceez.de/es/equipo-y-locales/anadir-sucursal/index.md): Crea un segundo local con su propia Smart Page. Básico tiene un local; los planes de pago, hasta 3 o 5. - [Eliminar y restaurar un local](https://help.nfceez.de/es/equipo-y-locales/eliminar-y-restaurar-sucursal/index.md): Elimina un local en tres pasos. Durante 30 días puedes recuperarlo en Eliminados recientemente; después desaparece. ## Suscripción y facturas - [¿Qué planes hay?](https://help.nfceez.de/es/suscripcion-y-facturas/planes-y-precios/index.md): Básico es gratis. Fidelidad, Reservas y Completo existen para 1, hasta 3 o hasta 5 locales, desde 19,99 € al mes. - [Probar un mes gratis](https://help.nfceez.de/es/suscripcion-y-facturas/prueba-gratuita/index.md): Empieza Fidelidad, Reservas o Completo con un mes gratis a través de Apple. Hoy pagas 0 € y puedes cancelar cuando quieras. - [Cambiar de plan o añadir más locales](https://help.nfceez.de/es/suscripcion-y-facturas/cambiar-de-plan/index.md): Cambia entre Fidelidad, Reservas y Completo, o contrata más locales. Un plan mayor vale al instante; uno menor, al renovar. - [Cancelar la suscripción](https://help.nfceez.de/es/suscripcion-y-facturas/cancelar-suscripcion/index.md): Cancelas con Apple, directamente desde la app. Tus páginas siguen en línea hasta el final del periodo pagado; después se aplica Básico. - [¿Has comprado y no tienes plan? Restaurar compras](https://help.nfceez.de/es/suscripcion-y-facturas/restaurar-compras/index.md): Si tu plan no está activado tras la compra, "Restaurar compras" compara tu suscripción de Apple con tu cuenta. - [¿Dónde encuentro mis facturas?](https://help.nfceez.de/es/suscripcion-y-facturas/facturas/index.md): Apple cobra tu suscripción. Por eso los recibos y el historial de compras te llegan de Apple, no de NFCeez. ## Cuenta y datos - [Cambiar los datos de la empresa y el aviso legal](https://help.nfceez.de/es/cuenta-y-datos/datos-de-la-empresa-y-aviso-legal/index.md): Forma jurídica, titular, registro, dirección y contacto rellenan el aviso legal de tu Smart Page. Así los compruebas y los cambias. - [Verificar tu empresa](https://help.nfceez.de/es/cuenta-y-datos/verificar-negocio/index.md): Con la insignia "Empresa verificada" muestras a tus clientes que detrás de tu Smart Page hay un negocio real. - [Cambiar datos personales y contraseña](https://help.nfceez.de/es/cuenta-y-datos/datos-personales-y-contrasena/index.md): Cambia tu nombre, teléfono, avatar y contraseña, y qué hacer si has olvidado tu contraseña. - [Cambiar el idioma de la app](https://help.nfceez.de/es/cuenta-y-datos/idioma-de-la-app/index.md): NFCeez Business está en alemán, inglés, francés, español, italiano y turco. El idioma se elige en los Ajustes de iOS. - [Notificaciones y mensajes push](https://help.nfceez.de/es/cuenta-y-datos/notificaciones/index.md): Reservas, avisos de la cuenta y preguntas sobre festivos llegan a tus notificaciones y como push a tu iPhone. - [Eliminar tu cuenta](https://help.nfceez.de/es/cuenta-y-datos/eliminar-cuenta/index.md): Cómo eliminar tu cuenta de NFCeez para siempre y por qué deberías cancelar antes tu suscripción de Apple. - [Ayuda y contacto](https://help.nfceez.de/es/cuenta-y-datos/ayuda-y-contacto/index.md): Cómo contactar con el equipo de NFCeez por el chat de help.nfceez.de, un mensaje en la app o correo. Y cómo informar de un problema de la app.