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title: Cancelar una reserva
url: https://help.nfceez.de/es/reservas/cancelar-reserva/
language: es
topic: Reservas
updated: 2026-10-18
description: Así anulas una reserva confirmada. Abre la reserva, elige un motivo y cancélala. El cliente recibe un correo.
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# Cancelar una reserva

Si tienes que anular una reserva confirmada, o el cliente te ha avisado de que no viene, la cancelas en la app. El sitio vuelve a quedar libre.

## Cancelar una reserva
1. Abre [[Clientes › Reservas]] y elige el día en la tira del calendario.
2. Toca la reserva y luego **Cancelar reserva**.
3. Elige el motivo: "El cliente ha cancelado", "Estamos cerrados", "No queda sitio" u "Otro motivo". Toca **Continuar**.
4. Toca **Cancelar reserva**. Si prefieres hablar antes con el cliente, toca **Llamar antes al cliente**.
5. Verás "Cancelada." Toca **Listo**. El sitio vuelve a quedar libre.

## Qué recibe el cliente
El cliente recibe un correo sobre la cancelación. Con "Estamos cerrados" y "No queda sitio", el correo indica el motivo. Cualquier otro motivo queda solo para ti.

## Conviene saber
- Puedes cancelar reservas confirmadas que aún no han llegado. Las reservas pasadas ya no se pueden cancelar.
- Una solicitud que todavía está pendiente no se cancela, sino que se rechaza, consulta [Confirmar o rechazar solicitudes](anfragen-bestaetigen-oder-ablehnen).
- Las reservas canceladas tienen el estado "Cancelado".
- Con acceso de lectura no aparece el botón **Cancelar reserva**.

## Preguntas frecuentes
**¿Qué significa "No se ha guardado. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo."?** La cancelación no ha llegado al servidor. Comprueba tu conexión a internet y vuelve a tocar **Cancelar reserva**.

**¿Tengo que llamar también al cliente?** No, el correo se envía automáticamente. Aun así, con **Llamar antes al cliente** puedes hablar con él directamente antes.