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title: Definir las reglas de reserva
url: https://help.nfceez.de/es/reservas/reglas-de-reserva/
language: es
topic: Reservas
updated: 2026-10-18
description: Decide si confirmas tú las solicitudes, con cuánta antelación mínima y máxima pueden reservar los clientes y qué márgenes se aplican.
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# Definir las reglas de reserva

Las reglas de reserva deciden cómo reservan tus clientes. Cada local tiene sus propias reglas, así que primero elige arriba el local correcto.

## Abrir las reglas
Abre [[Clientes › Reservas › Configurar]]. Arriba ves tus reglas de un vistazo, por ejemplo "Tú confirmas" o "Confirmado al instante".

## Confirmación
- **Confirmar solicitudes tú mismo** activado: revisas cada solicitud, consulta [Confirmar o rechazar solicitudes](anfragen-bestaetigen-oder-ablehnen).
- Desactivado: las reservas quedan confirmadas al instante.
- **Plazo de confirmación**: cuánto tiempo tienes para responder, de 15 minutos a 1 día. Después, la solicitud caduca y el cliente recibe un correo.

## Periodo de reserva
- **Reserva más temprana**: con cuánta antelación mínima pueden reservar los clientes, desde **Inmediatamente** hasta 2 días antes.
- **Reserva anticipada**: con cuánta antelación máxima, de 7 a 365 días.

## Margen
**Antes de la reserva** y **Después de la reserva**: este tiempo queda libre antes y después de cada reserva, desde **Sin margen** hasta 60 minutos. Útil para recoger o prepararlo todo.

## Hora del local
En **Zona horaria** eliges la zona horaria del local (Berlín, Viena, Zúrich o Londres). Todas las horas se rigen por ella, también con el cambio de hora.

## Guardar
En cuanto cambias algo, aparece abajo **Guardar ajustes**. Tócalo. Si ves "No guardado", tus datos se conservan. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo.

## Conviene saber
- Cuándo pueden reservar los clientes se define en **Horario de reservas**, consulta [Configurar las reservas en línea](buchungen-einrichten). Si cambias el horario, las reservas existentes se mantienen.
- En hostelería, una reserva ocupa la mesa 120 minutos por defecto. Esto no se puede cambiar en la app.

## Preguntas frecuentes
**¿Por qué un cliente ya no puede reservar para esta noche?** Revisa **Reserva más temprana**. Si pone, por ejemplo, 2 días, no se pueden hacer reservas de última hora.