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title: Cancelar la suscripción
url: https://help.nfceez.de/es/suscripcion-y-facturas/cancelar-suscripcion/
language: es
topic: Suscripción y facturas
updated: 2026-10-18
description: Cancelas con Apple, directamente desde la app. Tus páginas siguen en línea hasta el final del periodo pagado; después se aplica Básico.
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# Cancelar la suscripción

Tu suscripción de NFCeez va a través de Apple, así que también la cancelas con Apple. Puedes hacerlo directamente desde la app, y puedes cancelar cada mes. Solo el propietario puede cancelar, con la cuenta de Apple con la que compró.

## Cómo cancelar
1. Abre [[Cuenta › Tu plan]].
2. Toca **Gestionar suscripción en Apple**. Apple muestra tus suscripciones.
3. Elige la suscripción de NFCeez y cancélala allí.
4. Cierra la ventana. [[Cuenta › Tu plan]] muestra ahora "Cancelada", en la facturación aparece "Finaliza el" con la fecha, y "Después" muestra "Básico, gratis".

También puedes cancelar en los Ajustes del iPhone, bajo tu nombre, en Suscripciones. El resultado es el mismo.

## Qué pasa después
- Hasta el final del periodo pagado, todo sigue igual. Tus páginas siguen en línea.
- Después se aplica Básico: la Smart Page, el enlace de reseñas, NFC y QR, y las estadísticas de visitas se quedan. La carta con IA, el programa de fidelización, las reservas en línea y el equipo no forman parte de Básico.
- Básico tiene un local. Los demás locales pasan a estar sin conexión, empezando por los más nuevos. No se eliminan y vuelven a estar disponibles con un plan adecuado.

> **Importante:** Borrar la app, eliminar un local o eliminar tu cuenta no cancela la suscripción. Cancela siempre con Apple.

## Preguntas frecuentes
**No veo "Gestionar suscripción en Apple".** El botón solo aparece para el propietario, y solo mientras haya una suscripción activa. En Básico no hay nada que cancelar.

**¿Puedo cancelar durante el mes gratis?** Sí, de la misma forma. Cancela con tiempo antes de la fecha de "Gratis hasta" y respeta el plazo que Apple te muestra al cancelar. Entonces "Después" muestra "Básico, gratis".

**¿Me devuelven el dinero?** Los reembolsos van a través de Apple en reportaproblem.apple.com. Apple decide si hace el reembolso.

**¿Puedo volver más adelante?** Sí, cuando quieras, en [[Cuenta › Tu plan › Elegir plan]]. Consulta [Cambiar de plan](tarif-wechseln).