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title: ¿Has comprado y no tienes plan? Restaurar compras
url: https://help.nfceez.de/es/suscripcion-y-facturas/restaurar-compras/
language: es
topic: Suscripción y facturas
updated: 2026-10-18
description: Si tu plan no está activado tras la compra, "Restaurar compras" compara tu suscripción de Apple con tu cuenta.
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# ¿Has comprado y no tienes plan? Restaurar compras

Tu plan pertenece a tu cuenta de NFCeez, no a tu iPhone. En un iPhone nuevo solo tienes que iniciar sesión y tu plan ya está ahí. Solo necesitas "Restaurar compras" cuando una compra se ha hecho con Apple pero la app todavía no muestra el plan.

Solo el propietario ve este botón.

## Cómo restaurar compras
1. Asegúrate de que el iPhone tiene iniciada la sesión con la cuenta de Apple con la que compraste la suscripción.
2. Abre [[Cuenta › Tu plan]].
3. Toca **Restaurar compras** abajo. Puede que Apple te pida tu cuenta de Apple.
4. Lee el mensaje que aparece debajo:
   - "Tu plan se ha restaurado." Todo listo.
   - "No se encontró ninguna suscripción activa para esta cuenta de Apple." Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta de Apple correcta y que la suscripción sigue activa en Apple.
   - "No se pudo verificar tu compra ahora. Inténtalo de nuevo en un momento." Espera un poco y vuelve a tocar.

El botón también está abajo del todo en el paso "Tu plan" de la configuración.

## Mensajes justo después de comprar
- "Aún no se confirmó la compra. Las compras pagadas se comprobarán de nuevo." La app lo vuelve a intentar sola unas cuantas veces. Si eso no ayuda, toca **Restaurar compras**.
- "La compra está pendiente de confirmación. Activaremos tu plan en cuanto Apple la confirme." Por ejemplo, cuando alguien todavía tiene que aprobar la compra. No tienes que hacer nada.
- "No se pudo completar la compra. No se ha cobrado nada. Inténtalo de nuevo." Vuelve a empezar la compra.
- "Esta compra de Apple pertenece a otra cuenta de NFCeez." La suscripción de Apple ya está vinculada a otra cuenta de NFCeez. Inicia sesión con esa cuenta o escríbenos.

## Preguntas frecuentes
**He pagado y sigue sin funcionar.** Escríbenos con la fecha de la compra: [Ayuda y contacto](hilfe-und-kontakt).

**¿Puede un miembro del equipo restaurar la compra?** No, solo el propietario.