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title: Contrato y condiciones de participación
url: https://help.nfceez.de/es/tarjeta-de-sellos/acuerdo-y-condiciones-de-fidelizacion/
language: es
topic: Tarjeta de sellos
updated: 2026-10-18
description: Antes de empezar, el propietario formaliza una vez el contrato de encargo del tratamiento. Las condiciones para los clientes se crean solas.
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# Contrato y condiciones de participación

Tu tarjeta de sellos guarda datos de tus clientes, por ejemplo nombre, correo electrónico y sellos. Para ello hay dos documentos: el contrato de encargo del tratamiento entre tú y NFCeez, y las condiciones de participación para tus clientes.

## Contrato de encargo del tratamiento
Con este contrato (según el art. 28 del RGPD), NFCeez trata los datos de tus clientes solo por encargo tuyo. Lo formalizas una vez para tu cuenta. **Solo el propietario puede hacerlo.**

**Al iniciar la primera campaña:** En el último paso, marca "Firmo el contrato de encargo del tratamiento." Con **Leer** abres el contrato. Solo entonces puedes tocar **Iniciar campaña**.

**En la página de fidelización:** Si el contrato aún no está formalizado, [[Clientes › Fidelización]] muestra la tarjeta "Datos de tus clientes".
1. Toca **Leer el contrato** para leerlo.
2. Toca **Formalizar contrato**.
3. Confirma con **Formalizar**. La tarjeta desaparece.

## Condiciones de participación para los clientes
Al registrarse, tus clientes aceptan las condiciones de participación de tu tarjeta. No tienes que escribirlas tú: se crean automáticamente a partir de tu campaña en marcha y de los datos de tu empresa. Ábrelas en [[Clientes › Fidelización › Condiciones]].

Las condiciones indican, entre otras cosas:
- tu empresa como organizadora de la campaña y NFCeez como proveedor técnico,
- la recompensa, el número de sellos y la duración,
- que se puede participar a partir de los 16 años, de forma gratuita y voluntaria,
- que las recompensas se pueden canjear durante 30 días tras el fin de una campaña, y que un fin anticipado necesita 30 días de preaviso,
- cómo eliminan los clientes su tarjeta, y el aviso de privacidad.

Para que tu nombre y tu dirección aparezcan correctamente, mantén al día los [datos de tu empresa](unternehmensangaben-und-impressum).

## Preguntas frecuentes
**¿Qué significa "Solo el titular de la cuenta puede formalizar el contrato."?** Has iniciado sesión como administrador o editor. Pide al propietario que formalice el contrato.

**¿Qué significa "Primero formaliza el contrato de encargo del tratamiento de datos."?** La campaña solo puede empezar cuando el propietario haya formalizado el contrato.

**¿Qué significa "El acuerdo se está finalizando."?** De momento todavía no se puede formalizar. Inténtalo más tarde o escríbenos a través de [Ayuda y contacto](hilfe-und-kontakt).