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title: ¿Cuántos clientes vuelven?
url: https://help.nfceez.de/es/tarjeta-de-sellos/estadisticas-de-clientes-habituales/
language: es
topic: Tarjeta de sellos
updated: 2026-10-18
description: Las estadísticas de tu tarjeta de sellos. Visitas repetidas, clientes habituales, dónde están los clientes en la tarjeta y qué días vienen.
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# ¿Cuántos clientes vuelven?

Las estadísticas te muestran si tu tarjeta de sellos hace que los clientes vuelvan. Se cuentan las visitas en las que se dio un sello.

![](screen:loyalty-stats)

## Abrir las estadísticas
- Arriba en [[Clientes › Fidelización]], toca el panel con las cifras o **Ver estadísticas**.
- O en [[Inicio]], toca la tarjeta "Clientes habituales". Aparece en cuanto tu tarjeta tiene miembros.

Arriba en [[Clientes › Fidelización]] ya ves los últimos 30 días: las visitas de clientes que han vuelto, además de miembros, clientes habituales y recompensas canjeadas.

## Qué ves
- **Periodo:** Elige arriba 7, 30 o 90 días. Debajo hay una frase breve sobre tus cifras. Si pone "IA · en resumen", la ha escrito la IA.
- **Lo más importante:** indicaciones, por ejemplo cuántos miembros vuelven, a quién le falta solo un sello o quién lleva más de 30 días sin venir. Aparecen en cuanto al menos cinco miembros han tenido una visita con sello. Hasta entonces pone "Aún hay pocas visitas para ver patrones."
- **Vuelven:** los "Clientes habituales" son miembros con 3 visitas o más. "Vuelven" muestra la proporción que ha venido al menos dos veces.
- **Dónde están tus clientes en la tarjeta:** cuántos clientes tienen cuántos sellos.
- **El camino de tus clientes:** desde el inicio de la tarjeta, de "Se unieron" pasando por "Primer sello", "Volvieron" y "Recompensa conseguida" hasta "Canjeado".
- **Ritmo:** visitas por día de la semana en las últimas 8 semanas.

> **Consejo:** Si "Lo más importante" muestra un día tranquilo, puedes dar dos sellos por visita ese día. Lo eliges al escanear, consulta [Dar sellos a los clientes](gaeste-stempeln).

## Preguntas frecuentes
**¿Por qué apenas veo cifras?** Las estadísticas necesitan visitas con sello. Mientras tu tarjeta no esté en marcha, pone "En cuanto tu tarjeta de fidelidad esté activa, verás aquí quién vuelve."