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title: ¿Qué es la tarjeta de sellos?
url: https://help.nfceez.de/es/tarjeta-de-sellos/que-es-la-tarjeta-de-sellos/
language: es
topic: Tarjeta de sellos
updated: 2026-10-18
description: Tu tarjeta de sellos digital en Apple Wallet y Google Wallet. Los clientes reúnen sellos con un código QR y consiguen una recompensa.
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# ¿Qué es la tarjeta de sellos?

Con la tarjeta de sellos premias a los clientes que vuelven. Tus clientes llevan la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, tú la sellas en caja y, tras un número fijo de sellos, consiguen una recompensa.

## Cómo funciona
1. Inicias una campaña en [[Clientes › Fidelización]]: recompensa, número de sellos y duración. Más en [Iniciar y planificar campañas](kampagnen-planen).
2. Los clientes se registran con tu enlace de registro o tu Smart Page y añaden la tarjeta a su Wallet. Más en [Cómo consiguen los clientes su tarjeta](wallet-fuer-gaeste).
3. En caja, tocas **Escanear tarjeta de fidelización** y escaneas el código QR de la tarjeta del cliente. Más en [Dar sellos a los clientes](gaeste-stempeln).
4. Cuando se alcanza la recompensa, la canjeas en el siguiente escaneo. Más en [Canjear recompensas](praemien-einloesen).

## Conviene saber
- Hay un programa de fidelización por cuenta. Los clientes reúnen sellos con una sola tarjeta en todos tus locales.
- Los sellos se dan solo con el código QR de la tarjeta del cliente, no por NFC.
- Solo hay una campaña en marcha a la vez. La siguiente puedes planificarla con antelación.
- Antes de que la tarjeta guarde datos de tus clientes, el propietario formaliza una vez el contrato de encargo del tratamiento. Más en [Contrato y condiciones de participación](treue-vereinbarung-und-bedingungen).

## ¿Quién puede hacer qué?
- Propietarios, administradores y editores escanean tarjetas, dan sellos y canjean recompensas.
- Solo propietarios y administradores inician campañas y publican el diseño de la tarjeta.
- Con acceso de lectura ves las cifras, pero no el botón para escanear.

> **Importante:** La tarjeta de sellos está incluida en los planes Fidelidad y Completo. En otros planes, [[Clientes › Fidelización]] muestra en su lugar la oferta del plan Fidelidad. Los precios están en [¿Qué planes hay?](tarife-im-ueberblick).

## Preguntas frecuentes
**¿Mis clientes necesitan una app?** No. La tarjeta está en Apple Wallet o Google Wallet. El registro es gratuito para los clientes.

**¿La tarjeta vale en todos mis locales?** Sí. El programa pertenece a tu cuenta, no a un solo local.

**¿Pueden los clientes conseguir sellos acercando el móvil a una pegatina NFC?** No. Las pegatinas NFC llevan a los clientes a tu Smart Page. Los sellos solo se dan cuando escaneas el código QR de su tarjeta.