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title: Acheté, mais pas de formule ? Restaurer les achats
url: https://help.nfceez.de/fr/abonnement-et-factures/restaurer-les-achats/
language: fr
topic: Abonnement & factures
updated: 2026-10-18
description: Si votre formule n’est pas activée après l’achat, « Restaurer les achats » rapproche votre abonnement Apple de votre compte.
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# Acheté, mais pas de formule ? Restaurer les achats

Votre formule appartient à votre compte NFCeez, pas à votre iPhone. Sur un nouvel iPhone, il vous suffit de vous connecter, et votre formule est là. Vous n’avez besoin de « Restaurer les achats » que si un achat est passé chez Apple mais que l’app n’affiche pas encore la formule.

Seul le propriétaire voit ce bouton.

## Comment restaurer les achats
1. Vérifiez que l’iPhone est connecté au compte Apple avec lequel vous avez acheté l’abonnement.
2. Ouvrez [[Compte › Votre formule]].
3. Touchez **Restaurer les achats** en bas. Apple peut vous demander votre compte Apple.
4. Lisez le message qui apparaît en dessous :
   - « Votre formule a été restaurée. » C’est terminé.
   - « Aucun abonnement actif n'a été trouvé pour ce compte Apple. » Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte Apple et que l’abonnement est toujours en cours chez Apple.
   - « Votre achat n'a pas pu être vérifié pour l'instant. Réessayez dans un instant. » Patientez un peu et touchez de nouveau le bouton.

Le bouton se trouve aussi tout en bas de l’étape de configuration « Votre formule ».

## Messages juste après l’achat
- « L'achat n'a pas encore pu être confirmé. Les achats payés seront rapprochés à nouveau. » L’app réessaie d’elle-même plusieurs fois. Si cela ne suffit pas, touchez **Restaurer les achats**.
- « L'achat attend une confirmation. Nous activerons votre formule dès qu'Apple l'aura confirmé. » Par exemple, quand quelqu’un doit encore autoriser l’achat. Vous n’avez rien à faire.
- « L'achat n'a pas pu aboutir. Rien n'a été facturé. Veuillez réessayer. » Relancez l’achat.
- « Cet achat Apple appartient à un autre compte NFCeez. » L’abonnement Apple est déjà lié à un autre compte NFCeez. Connectez-vous avec ce compte ou écrivez-nous.

## Questions fréquentes
**J’ai payé et ça ne fonctionne toujours pas.** Écrivez-nous en indiquant la date de l’achat : [Aide et contact](hilfe-und-kontakt).

**Un membre de l’équipe peut-il restaurer l’achat ?** Non, seul le propriétaire le peut.