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title: D’où viennent mes clients ?
url: https://help.nfceez.de/fr/audience/d-ou-viennent-vos-clients/
language: fr
topic: Audience
updated: 2026-10-18
description: La tuile « D'où ils viennent » montre si vos clients sont arrivés sur votre page par NFC, code QR, Instagram, Google ou d’autres moyens.
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# D’où viennent mes clients ?

« D'où ils viennent » montre par quel moyen vos clients ont ouvert votre Smart Page. Vous voyez ainsi si votre sticker au comptoir, votre profil Instagram ou votre fiche Google valent la peine.

## Ouvrir la tuile
1. Ouvrez [[Accueil › Portée]] et faites défiler jusqu’à « En détail ».
2. Dans « D'où ils viennent », vous voyez une courte phrase et vos cinq sources les plus fortes, avec les visites et leur évolution.
3. Touchez la tuile. La liste complète montre toutes les sources avec leur part en pourcentage.

## Les sources
- « NFC » et « Code QR » : vos produits connectés.
- Des plateformes comme Instagram, Facebook, TikTok, Google, WhatsApp, YouTube, E-mail ou « Autres sites ».
- « Direct » : les visites dont la provenance reste inconnue, par exemple un lien saisi.

NFCeez reconnaît la provenance tout seul : grâce à une étiquette dans le lien, à l’app dans laquelle le lien est ouvert, ou au site web d’où vient le client. Vous n’avez donc besoin que d’un seul lien partout.

> **Important :** En haut, parmi les quatre chiffres, le chiffre de toutes les vues via votre lien s’appelle « Via des liens ». Il inclut celles venant d’Instagram ou de Google. « Direct » n’apparaît que dans « D'où ils viennent », pour les visites dont la provenance est inconnue.

## Préciser la provenance
- **Menu de partage :** quand vous partagez votre lien avec **Partager** dans [[Smart Page › Partager]], il reçoit automatiquement une étiquette pour WhatsApp, Instagram, Facebook et Messenger, Telegram, X, LinkedIn, TikTok, Snapchat, Pinterest, Threads, ainsi que Mail, Gmail et Outlook. Les liens partagés via Messages, AirDrop ou **Copier** restent sans étiquette.
- **Google :** dans [[Smart Page › Partager]], utilisez les liens sous « Pour votre profil Google ». Ils portent l’étiquette pour Google.
- **Votre propre étiquette :** ajoutez `?via=` et une source à votre lien, par exemple `nfceez.de/cafesonne-aplerbeck?via=newsletter`. Sont reconnus notamment `instagram`, `facebook`, `tiktok`, `google`, `whatsapp`, `youtube`, `newsletter` ou `email` (compté comme E-mail) et `website` (compté comme « Autres sites »).

## Questions fréquentes
**Pourquoi y a-t-il autant de visites sous « Direct » ?** Certaines apps ouvrent les liens sans indiquer d’où ils viennent. Les liens saisis et les liens partagés via Messages, AirDrop ou **Copier** y sont aussi comptés. Avec `?via=`, vous attribuez vous-même une source à vos liens.

**Pourquoi une plateforme manque-t-elle ?** Une source n’apparaît que si au moins une visite est arrivée par elle sur la période choisie.