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title: Lancer et planifier des campagnes
url: https://help.nfceez.de/fr/carte-de-fidelite/lancer-et-planifier-des-campagnes/
language: fr
topic: Carte de fidélité
updated: 2026-10-18
description: Une campagne fixe la récompense, les tampons et la durée de votre carte. Une seule est active à la fois, et vous pouvez planifier la suivante.
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# Lancer et planifier des campagnes

Votre carte à tampons fonctionne par campagnes. Chaque campagne a une récompense, un nombre de tampons et une durée. Seuls les propriétaires et les responsables lancent ou planifient des campagnes.

## Lancer votre première campagne
1. Ouvrez [[Invités › Fidélité]] et touchez **Lancer votre première campagne**.
2. Choisissez un modèle, par exemple « Classique café » (10 tampons, une boisson chaude offerte), ou touchez **Créer votre propre campagne**. Vous pouvez ensuite adapter le modèle.
3. Saisissez la récompense, par exemple « Café glacé offert ». Jusqu’à 24 caractères, elle s’affiche en grand sur la carte. En dessous, vous trouvez des suggestions tirées de votre carte du menu.
4. Indiquez après combien de tampons la récompense est obtenue (de 1 à 100).
5. Choisissez la durée : **2 semaines**, **1 mois**, **3 mois**, **Sans date de fin** ou **Choisir une date**.
6. Créez le design de la carte en trois étapes (voir [Créer le design de sa carte à tampons](karte-gestalten)).
7. Vérifiez le nom, la récompense, les tampons et la fin, puis touchez **Lancer la campagne**. Vous voyez « Votre campagne est lancée. » Avec **Partager le programme de fidélité**, vous envoyez le lien d’inscription.

Pour la première campagne, le contrat de sous-traitance des données doit être conclu. Seul le propriétaire peut le faire, voir [Contrat et conditions de participation](treue-vereinbarung-und-bedingungen).

## Planifier la campagne suivante
Dans la section « Campagnes », touchez **Nouvelle campagne**, ou **Lancer une nouvelle campagne** si aucune n’est active. Les étapes sont les mêmes. Si une campagne est encore active, vous touchez **Planifier la campagne** à la fin. La nouvelle démarre automatiquement le lendemain de la fin de la campagne en cours.

Si la campagne en cours n’a pas de date de fin, l’app demande d’abord quand elle se termine. Si des clients collectent déjà, la fin est au moins dans 30 jours.

## Règles
- Une campagne est active, et au maximum une autre est planifiée.
- Tant qu’une campagne est active, sa récompense et son nombre de tampons restent fixes. Seule la date de fin peut changer, avec **Modifier la date de fin**. Une fin anticipée exige un préavis d’au moins 30 jours dès que des clients collectent.
- Avec une nouvelle campagne, les tampons repartent de zéro. Les clients voient la nouvelle campagne immédiatement sur leur carte et reçoivent une notification.
- Les récompenses obtenues restent échangeables pendant 30 jours après la fin de leur campagne.

## Questions fréquentes
**Comment supprimer une campagne planifiée ?** Touchez-la, puis **Supprimer la planification**, et confirmez avec **Effacer**. La campagne planifiée ne démarre pas ; la campagne en cours reste telle quelle.

**Puis-je relancer une campagne terminée ?** Oui. Touchez-la sous « Terminées », puis touchez **Relancer**.

**Que signifie « Une campagne est déjà prévue. » ?** Supprimez d’abord la campagne planifiée pour en planifier une autre.