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title: Qu’est-ce que la carte à tampons ?
url: https://help.nfceez.de/fr/carte-de-fidelite/qu-est-ce-que-la-carte-a-tampons/
language: fr
topic: Carte de fidélité
updated: 2026-10-18
description: Votre carte à tampons numérique dans Apple Wallet et Google Wallet : les clients collectent des tampons par QR code et obtiennent une récompense.
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# Qu’est-ce que la carte à tampons ?

La carte à tampons récompense les clients qui reviennent. Vos clients gardent la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet, vous la tamponnez au comptoir, et après un nombre fixe de tampons, ils obtiennent une récompense.

## Comment ça marche
1. Vous lancez une campagne sous [[Invités › Fidélité]] : récompense, nombre de tampons et durée. Voir [Lancer et planifier des campagnes](kampagnen-planen).
2. Les clients s’inscrivent via votre lien d’inscription ou votre Smart Page et ajoutent la carte à leur Wallet. Voir [Comment les clients obtiennent leur carte](wallet-fuer-gaeste).
3. Au comptoir, touchez **Scanner la carte de fidélité** et scannez le QR code sur la carte du client. Voir [Tamponner les clients](gaeste-stempeln).
4. Une fois la récompense atteinte, vous l’échangez au scan suivant. Voir [Utiliser les récompenses](praemien-einloesen).

## Bon à savoir
- Il y a un programme de fidélité par compte. Les clients collectent avec une seule carte dans tous vos établissements.
- On tamponne uniquement via le QR code sur la carte du client, pas par NFC.
- Une seule campagne est active à la fois. Vous pouvez planifier la suivante à l’avance.
- Avant que la carte n’enregistre les données de vos clients, le propriétaire conclut une fois le contrat de sous-traitance des données. Voir [Contrat et conditions de participation](treue-vereinbarung-und-bedingungen).

## Qui peut faire quoi ?
- Les propriétaires, responsables et éditeurs scannent les cartes, donnent des tampons et échangent les récompenses.
- Seuls les propriétaires et les responsables lancent des campagnes et publient le design de la carte.
- Avec un accès en lecture seule, vous voyez les chiffres, mais pas de bouton pour scanner.

> **Important :** La carte à tampons est incluse dans les formules Fidélité et Complet. Dans les autres formules, [[Invités › Fidélité]] affiche à la place l’offre de la formule Fidélité. Les prix figurent dans [Les formules en bref](tarife-im-ueberblick).

## Questions fréquentes
**Mes clients ont-ils besoin d’une app ?** Non. La carte se trouve dans Apple Wallet ou Google Wallet. L’inscription est gratuite pour les clients.

**La carte fonctionne-t-elle dans tous mes établissements ?** Oui. Le programme appartient à votre compte, pas à un seul établissement.

**Les clients peuvent-ils obtenir des tampons en touchant un sticker NFC ?** Non. Les stickers NFC mènent les clients à votre Smart Page. Les tampons ne sont donnés que lorsque vous scannez le QR code sur leur carte.