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title: Combien de clients reviennent ?
url: https://help.nfceez.de/fr/carte-de-fidelite/statistiques-clients-fideles/
language: fr
topic: Carte de fidélité
updated: 2026-10-18
description: Les statistiques de votre carte à tampons : visites répétées, habitués, progression des clients sur la carte et jours de visite.
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# Combien de clients reviennent ?

Les statistiques vous montrent si votre carte à tampons fait revenir les clients. Elles comptent les visites au cours desquelles un tampon a été donné.

![](screen:loyalty-stats)

## Ouvrir les statistiques
- En haut de [[Invités › Fidélité]], touchez le panneau avec les chiffres ou **Voir les statistiques**.
- Ou, dans [[Accueil]], touchez la carte « Habitués ». Elle apparaît dès que votre carte a des membres.

Le haut de [[Invités › Fidélité]] affiche déjà les 30 derniers jours : les visites des clients revenus, ainsi que les membres, les habitués et les récompenses échangées.

## Ce que vous voyez
- **Période** : choisissez 7, 30 ou 90 jours en haut. En dessous figure une courte phrase sur vos chiffres. Si elle porte la mention « IA · en bref », elle a été écrite par l’IA.
- **L'essentiel** : des indications, par exemple combien de membres reviennent, qui n’a plus besoin que d’un tampon ou qui n’est pas venu depuis plus de 30 jours. Elles apparaissent dès qu’au moins cinq membres ont eu une visite avec tampon. D’ici là, on lit « Pas encore assez de visites pour dégager des tendances. »
- **Retours** : les « Habitués » sont les membres avec 3 visites ou plus. « Reviennent » indique la part de ceux qui sont venus au moins deux fois.
- **Où en sont vos clients sur la carte** : combien de clients ont combien de tampons.
- **Le parcours de vos clients** : depuis le lancement de la carte, de « Inscrits » à « Utilisé », en passant par « Premier tampon », « Revenus » et « Récompense obtenue ».
- **Rythme** : les visites par jour de la semaine sur les 8 dernières semaines.

> **Astuce :** Si « L'essentiel » signale un jour calme, vous pouvez donner deux tampons par visite ce jour-là. Vous le réglez au moment du scan, voir [Tamponner les clients](gaeste-stempeln).

## Questions fréquentes
**Pourquoi est-ce que je ne vois presque aucun chiffre ?** Les statistiques ont besoin de visites avec tampon. Tant que votre carte n’est pas active, on lit « Dès que votre carte de fidélité est active, vous verrez ici qui revient. »