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title: Supprimer votre compte
url: https://help.nfceez.de/fr/compte-et-donnees/supprimer-son-compte/
language: fr
topic: Compte & données
updated: 2026-10-18
description: Comment supprimer définitivement votre compte NFCeez – et pourquoi résilier d’abord votre abonnement Apple.
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# Supprimer votre compte

La suppression est irréversible. Si vous voulez seulement faire une pause, mettez plutôt votre page [hors ligne](live-oder-offline) ou déconnectez-vous.

## Ce qui se passe lors de la suppression
- Votre compte et vos données personnelles sont supprimés.
- Vos établissements et vos Smart Pages ne sont plus accessibles.
- Les données des clients, de fidélité et de réservation sont perdues.
- Vos produits NFC n’ouvrent plus ces pages.

> **Important :** Un abonnement Apple ne prend pas fin avec le compte. Résiliez-le auprès d’Apple pour qu’il ne se renouvelle pas. Plus d’infos dans [Résilier votre abonnement](abo-kuendigen).

## Supprimer votre compte
1. Ouvrez [[Compte › Supprimer le compte]]. Lisez ce qui sera supprimé et touchez **Continuer**.
2. Touchez **Gérer l’abonnement chez Apple** et résiliez votre abonnement si vous en avez un. Touchez ensuite **Continuer vers la suppression**.
3. Si vous vous êtes inscrit avec un e-mail, saisissez **Votre mot de passe**.
4. Touchez **J'ai compris** et faites glisser le curseur vers la gauche (« Glissez vers la gauche pour confirmer »).
5. À « Supprimer définitivement le compte ? », touchez **Supprimer définitivement**.
6. Si vous vous êtes inscrit avec Apple, confirmez auprès d’Apple. Pour finir, confirmez avec Face ID. Ce n’est qu’alors que la suppression a lieu, et l’app vous déconnecte.

**Garder le compte** annule à tout moment. Pendant la configuration aussi, vous trouvez **Supprimer le compte** sous « … » en haut à droite.

## En cas de problème
- « Le mot de passe est incorrect. … » : saisissez le mot de passe avec lequel vous vous connectez.
- « Pas de connexion Internet. Votre compte n’a pas été supprimé. … » : vérifiez votre connexion et réessayez.
- « La suppression a été interrompue. … » : votre compte existe toujours. Réessayez. Si cela échoue encore, écrivez à support@nfceez.de.

## Questions fréquentes
**Puis-je supprimer un seul établissement ?** Oui. Pour cela, vous n’avez pas besoin de supprimer tout votre compte. Voir [Supprimer et restaurer un établissement](standort-loeschen-und-wiederherstellen).

**Que deviennent mes stickers NFC et mes cartes NFC ?** Ils n’ouvrent plus vos pages. La durée de conservation des données est expliquée dans « Suppression et conservation », dont le lien figure à la deuxième étape.