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title: L’écran « Votre service » pour le rôle Service
url: https://help.nfceez.de/fr/equipe/l-ecran-votre-service/
language: fr
topic: Équipe
updated: 2026-10-31
description: Avec le rôle Service, on voit un seul écran : Tamponner, les réservations du jour et les demandes.
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# L’écran « Votre service » pour le rôle Service

Avec le rôle Service, l’app s’ouvre sur un seul écran : « Votre service ». Il n’y a pas d’onglets. Tout ce qu’il vous faut pendant le travail s’y trouve.

## Tamponner
Touchez **Tamponner**. La caméra s’ouvre pour la carte Wallet du client. La suite se trouve dans [Tamponner les clients](gaeste-stempeln). Vous y échangez aussi les récompenses, voir [Échanger les récompenses](praemien-einloesen).

## Les réservations du jour
Sous « Aujourd’hui », vous trouvez toutes les réservations de la journée. Les nouvelles réservations apparaissent ici toutes seules.
- Les **Demandes** sont en haut. Touchez **Confirmer**.
- Pour refuser, touchez la réservation, puis **Refuser** sous « Refuser la réservation ? ».
- Les réservations confirmées montrent leur statut, comme **Confirmé**, **Terminé** ou **Absent**.

## Au premier lancement
L’app vous fait choisir un avatar et montre trois courts conseils. Ensuite, elle s’ouvre directement sur le service à chaque fois.

## Votre compte
En haut à droite, ouvrez **Compte** avec votre avatar. Vous y trouvez **Mot de passe**, **Centre d’aide**, **Supprimer le compte** et **Se déconnecter**.

## Ce que le Service ne voit pas
La Smart Page, la modification de la carte, Portée, Orbit, la liste des clients et la formule. Il faut pour cela le rôle Responsable, voir [Rôles et droits](rollen-und-rechte).

## Questions fréquentes
**Nous voyons « Aucune réservation aujourd’hui. »** Rien n’est réservé pour aujourd’hui, ou les réservations en ligne ne sont pas encore configurées.

**Où voir les listes des clients ?** Elles se trouvent uniquement sur les téléphones des clients. Le client vous les montre avec « Show the waiter », voir [La carte intelligente](smarte-speisekarte).

**Un changement n’a pas été enregistré.** Pour « Modification non enregistrée », vérifiez votre connexion et réessayez.