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title: Comment être prévenu des nouvelles réservations ?
url: https://help.nfceez.de/fr/reservations/notifications-de-reservation/
language: fr
topic: Réservations
updated: 2026-10-18
description: Les nouvelles demandes arrivent par e-mail et en Live Activity sur l’écran verrouillé du propriétaire. Vous confirmez sur place avec Face ID.
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# Comment être prévenu des nouvelles réservations ?

Pour que vous ne manquiez aucune demande, NFCeez vous signale les nouvelles demandes de réservation de plusieurs façons. Il y a des demandes quand **Confirmer vous-même les demandes** est activé dans les [règles de réservation](buchungsregeln).

## Live Activity sur l’écran verrouillé
Chaque nouvelle demande apparaît en Live Activity (activité en direct) sur l’écran verrouillé et dans la Dynamic Island : « Nouvelle demande » avec le nom, l’heure et le nombre de personnes.
1. Touchez **Confirmer**. Déverrouillez avec Face ID ou votre code. La Live Activity affiche « Confirmée », et le client reçoit un e-mail.
2. Ou touchez **Détails**. L’app ouvre [[Invités › Réservations]], où vous pouvez aussi refuser.

Si la Live Activity n’est plus à jour, elle affiche seulement « Répondre dans l’app ». Touchez-la et répondez dans l’app. Quand vous répondez dans l’app, la Live Activity disparaît.

## E-mail et app
- Le propriétaire reçoit un e-mail pour chaque nouvelle demande, avec le nombre de personnes, l’occasion et la note.
- Dans l’app, les demandes se trouvent dans [[Invités › Réservations]] sous « En attente de vous » et sur [[Accueil]] sous « À faire ensuite ».

## Ce que reçoivent les clients
- Un e-mail quand vous confirmez.
- Un e-mail quand vous refusez, annulez, ou quand une demande expire.

## Conditions
- Les notifications et la Live Activity arrivent sur les iPhone où le **propriétaire** est connecté. Les autres membres de l’équipe voient les demandes dans l’app.
- L’app demande une fois l’autorisation d’envoyer des notifications. Si vous avez refusé, autorisez les notifications et les activités en direct pour NFCeez Business dans les Réglages de l’iPhone.
- Si vous vous déconnectez sur un iPhone, il ne reçoit plus de notifications ni de Live Activities.

## Questions fréquentes
**Une réservation confirmée immédiatement n’a pas lancé de Live Activity.** C’est normal. La Live Activity ne concerne que les demandes qui attendent votre réponse. Vous trouvez les réservations confirmées immédiatement dans [[Invités › Réservations]].

**Pourquoi « Confirmer » demande-t-il Face ID ?** Tout le monde peut voir votre écran verrouillé. C’est pourquoi vous ne confirmez qu’une fois l’iPhone déverrouillé.