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title: Hai acquistato ma il piano manca? Ripristina acquisti
url: https://help.nfceez.de/it/abbonamento-e-fatture/ripristinare-acquisti/
language: it
topic: Abbonamento e fatture
updated: 2026-10-18
description: Se dopo l'acquisto il piano non è attivo, "Ripristina acquisti" abbina il tuo abbonamento Apple al tuo account.
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# Hai acquistato ma il piano manca? Ripristina acquisti

Il tuo piano appartiene al tuo account NFCeez, non al tuo iPhone. Su un nuovo iPhone ti basta accedere e il piano c'è. "Ripristina acquisti" ti serve solo quando un acquisto con Apple è andato a buon fine ma l'app non mostra ancora il piano.

Solo il titolare vede questo pulsante.

## Come ripristinare gli acquisti
1. Assicurati che sull'iPhone sia attivo l'account Apple con cui hai acquistato l'abbonamento.
2. Apri [[Account › Il tuo piano]].
3. Tocca **Ripristina acquisti** in basso. Apple potrebbe chiederti il tuo account Apple.
4. Leggi il messaggio che compare sotto:
   - "Il tuo piano è stato ripristinato." Tutto fatto.
   - "Nessun abbonamento attivo trovato per questo account Apple." Controlla di aver effettuato l'accesso con l'account Apple giusto e che l'abbonamento sia ancora attivo su Apple.
   - "Al momento non è stato possibile verificare l'acquisto. Riprova tra poco." Aspetta un po' e tocca di nuovo.

Il pulsante si trova anche in fondo al passo di configurazione "Il tuo piano".

## Messaggi subito dopo l'acquisto
- "L'acquisto non è ancora confermato. Gli acquisti pagati verranno riconciliati di nuovo." L'app riprova da sola alcune volte. Se non basta, tocca **Ripristina acquisti**.
- "L'acquisto è in attesa di conferma. Attiveremo il tuo piano appena Apple lo conferma." Ad esempio quando qualcuno deve ancora approvare l'acquisto. Non devi fare nulla.
- "Non è stato possibile completare l'acquisto. Non è stato addebitato nulla. Riprova." Avvia di nuovo l'acquisto.
- "Questo acquisto Apple appartiene a un altro account NFCeez." L'abbonamento Apple è già collegato a un altro account NFCeez. Accedi con quell'account oppure scrivici.

## Domande frequenti
**Ho pagato e ancora non funziona.** Scrivici indicando la data dell'acquisto: [Aiuto e contatti](hilfe-und-kontakt).

**Un membro del team può ripristinare l'acquisto?** No, solo il titolare.