---
title: Chat di supporto nell’app
url: https://help.nfceez.de/it/account-e-dati/chat-di-supporto-nell-app/
language: it
topic: Account e dati
updated: 2026-10-31
description: Scrivici direttamente nell’app e invia foto o file. La risposta arriva nella chat e come notifica.
---

# Chat di supporto nell’app

Nella chat di supporto scrivi direttamente con il team NFCeez. Tutti i messaggi restano in un unico posto.

## Scrivere un messaggio
1. Apri [[Account › Contatta NFCeez]].
2. Tocca un argomento, ad esempio «Ho una domanda sul mio piano.», oppure scrivi il tuo messaggio nel campo.
3. Tocca la freccia per inviare.

La risposta del team compare in questa chat e come notifica.

## Inviare foto e file
1. Accanto al campo di testo tocca **+**.
2. Scegli **Foto** o **File**.
3. Vedi una piccola anteprima. Con la crocetta togli di nuovo qualcosa.
4. Tocca la freccia per inviare.

Regole:
- Fino a 5 allegati per messaggio.
- Foto e file PDF. Altrimenti vedi «Puoi inviare foto e file PDF.»
- I file possono arrivare a 10 MB.

> **Importante:** Non inviarci mai la tua password o i dati bancari.

## Se qualcosa non funziona
- «Non inviato. Invia di nuovo»: toccalo per riprovare.
- «I messaggi non funzionano al momento. Scrivici a support@nfceez.de.»: scrivici via e-mail.

## Domande frequenti
**Chi può scrivere?** Titolari e responsabili. Con il ruolo Servizio la chat non c’è e si apre invece il centro assistenza in [[Account › Centro assistenza]].

**Quanto velocemente risponde il team?** Il nostro team è raggiungibile ogni giorno dalle 8 alle 20, ora di Berlino.