--- title: Assistenza NFCeez · Risposte sull’app NFCeez Business url: https://help.nfceez.de/it/ language: it --- # Come possiamo aiutarti? ## Primi passi - [Cos'è NFCeez?](https://help.nfceez.de/it/primi-passi/cos-e-nfceez/index.md): NFCeez porta gli ospiti alla tua attività con un tocco: Smart Page, adesivi NFC e carte NFC, carta a timbri, menu e prenotazioni in un'unica app. - [Creare un account](https://help.nfceez.de/it/primi-passi/creare-account/index.md): Con l'email o con Apple: come creare il tuo account NFCeez e confermare l'email con un codice a 6 cifre. - [Configurare la tua attività](https://help.nfceez.de/it/primi-passi/configurare-attivita/index.md): La configurazione dopo l'account: attività, sede, settore, aspetto, piano e la tua Smart Page pronta in sei passaggi. - [Pubblicare la tua Smart Page](https://help.nfceez.de/it/primi-passi/pubblicare-smart-page/index.md): L'ultimo passaggio della configurazione: copia il tuo link, guarda la pagina e vai online con "Pubblica Smart Page". - [L'app in sintesi](https://help.nfceez.de/it/primi-passi/app-panoramica/index.md): Home, Smart Page, Ospiti e Account: cosa trovi nelle quattro aree dell'app e dove sono le tue notifiche. - [Face ID e blocco dell'app](https://help.nfceez.de/it/primi-passi/face-id-blocco-app/index.md): NFCeez protegge il tuo account con Face ID o con il codice dell'iPhone. Per titolari e responsabili il blocco è sempre attivo. ## Smart Page - [Modificare la tua Smart Page](https://help.nfceez.de/it/smart-page/modificare-smart-page/index.md): Cambia logo, copertina, colore del brand, contatti e moduli della tua Smart Page. Ogni modifica è subito visibile ai tuoi ospiti. - [Impostare orari, festivi e chiusure](https://help.nfceez.de/it/smart-page/orari-festivi-chiusure/index.md): Imposta gli orari settimanali, indica se sei aperto nei giorni festivi e aggiungi una pausa per ferie come giorni di chiusura. - [Aggiungere e ordinare i link](https://help.nfceez.de/it/smart-page/aggiungere-ordinare-link/index.md): Metti Instagram, il tuo sito web, le recensioni Google o link personalizzati sulla tua Smart Page, poi ordinali o nascondili. - [Collegare le recensioni Google](https://help.nfceez.de/it/smart-page/collegare-recensioni-google/index.md): Aggiungi il tuo link per le recensioni Google, così gli ospiti possono recensirti dalla tua Smart Page con un tocco. - [Condividere la Smart Page e stampare il codice QR](https://help.nfceez.de/it/smart-page/condividere-smart-page-codice-qr/index.md): Copia o condividi il tuo link, salva una scheda con codice QR da stampare e prendi i link per il tuo profilo Google. - [Mettere la Smart Page online o offline](https://help.nfceez.de/it/smart-page/smart-page-online-offline/index.md): Pubblica la tua Smart Page con un interruttore oppure mettila offline per un po' senza eliminare nulla. - [Cambiare nome e indirizzo della sede](https://help.nfceez.de/it/smart-page/cambiare-nome-indirizzo-sede/index.md): Cambia il nome della tua sede (una volta ogni 30 giorni) e l'indirizzo sulla tua Smart Page. I vecchi link reindirizzano. - [In quali lingue gli ospiti vedono la mia Smart Page?](https://help.nfceez.de/it/smart-page/lingue-smart-page/index.md): La tua Smart Page compare automaticamente nella lingua dell'ospite, se NFCeez la offre. Gli ospiti possono anche cambiarla da soli. - [Usare "Completa la tua pagina"](https://help.nfceez.de/it/smart-page/completare-la-pagina/index.md): L'elenco "Completa la tua pagina" mostra quali degli 8 dati principali mancano ancora alla tua Smart Page e ti porta subito lì. ## Tessera fedeltà - [Cos'è la carta a timbri?](https://help.nfceez.de/it/tessera-fedelta/cos-e-la-carta-a-timbri/index.md): La tua carta a timbri digitale in Apple Wallet e Google Wallet: gli ospiti raccolgono timbri tramite codice QR e ricevono un premio. - [Creare il design della carta a timbri](https://help.nfceez.de/it/tessera-fedelta/creare-design-carta-timbri/index.md): Tre passaggi per la carta nel Wallet dei tuoi ospiti: stile, colore, logo e nome. I testi sul retro li scrive l’app per te. - [Timbrare gli ospiti](https://help.nfceez.de/it/tessera-fedelta/timbrare-ospiti/index.md): Come dare timbri alla cassa: scansiona il codice QR sulla carta Wallet dell’ospite, scegli quanti timbri e conferma. - [Riscattare i premi](https://help.nfceez.de/it/tessera-fedelta/riscattare-premi/index.md): Come riscattare il premio di un ospite: scansiona la carta, tocca Riscatta, conferma. Ogni premio si può usare una sola volta. - [Avviare e pianificare promozioni](https://help.nfceez.de/it/tessera-fedelta/avviare-pianificare-promozioni/index.md): Una promozione stabilisce premio, timbri e durata della tua carta a timbri. Ne è attiva una alla volta e puoi pianificare la successiva. - [Quanti ospiti tornano?](https://help.nfceez.de/it/tessera-fedelta/statistiche-clienti-abituali/index.md): Le statistiche della tua carta a timbri: visite ripetute, clienti abituali, a che punto sono gli ospiti sulla carta e in quali giorni vengono. - [Come gli ospiti ottengono la loro carta](https://help.nfceez.de/it/tessera-fedelta/carta-wallet-per-ospiti/index.md): Gli ospiti si iscrivono con nome ed email e aggiungono la carta a timbri ad Apple Wallet o Google Wallet. Senza app e gratis. - [Contratto e condizioni di partecipazione](https://help.nfceez.de/it/tessera-fedelta/contratto-condizioni-fedelta/index.md): Prima di iniziare, il titolare conclude una volta il contratto per il trattamento dei dati. Le condizioni per gli ospiti vengono create da sole. ## Menu - [Importare il menu con l’IA](https://help.nfceez.de/it/menu/importare-menu-con-ia/index.md): Fotografa il tuo menu o carica un PDF. L’IA lo trasforma in una bozza privata che controlli prima di pubblicarla. - [Controllare e approvare i piatti](https://help.nfceez.de/it/menu/controllare-approvare-piatti/index.md): Prima che il menu vada online, controlli nomi, prezzi e allergeni. La barra in basso ti porta da un controllo all’altro. - [Completare con l’IA](https://help.nfceez.de/it/menu/completare-con-ia/index.md): L’IA aggiunge ai tuoi piatti descrizioni, ingredienti, allergeni e indicazioni. Non consuma un’importazione. - [Modificare piatti e categorie](https://help.nfceez.de/it/menu/modificare-piatti-categorie/index.md): Aggiungi e modifica piatti, imposta prezzi e formati, rinomina le categorie e decidi l’ordine del tuo menu. - [Indicare allergeni e indicazioni alimentari](https://help.nfceez.de/it/menu/allergeni-indicazioni/index.md): Come indicare gli allergeni per ogni piatto o rimandare gli ospiti al personale, e come appaiono Vegano, Vegetariano, Piccante e 16+ o 18+. - [Creare offerte](https://help.nfceez.de/it/menu/creare-offerte/index.md): Menu pranzo, happy hour o combo: crea un’offerta in quattro passaggi e apparirà in cima al tuo menu. - [Segnare un piatto come esaurito](https://help.nfceez.de/it/menu/segnare-piatto-esaurito/index.md): Quando un piatto finisce, tienilo premuto per segnarlo come esaurito. Vale subito, senza pubblicare di nuovo. - [Pubblicare e tradurre il menu](https://help.nfceez.de/it/menu/pubblicare-tradurre-menu/index.md): Come mettere il tuo menu sulla Smart Page, metterlo offline e adattare le traduzioni per i tuoi ospiti. ## Prenotazioni - [Configurare le prenotazioni online](https://help.nfceez.de/it/prenotazioni/configurare-prenotazioni-online/index.md): Aggiungi tavoli, oppure servizi e team, imposta gli orari di prenotazione e attiva la prenotazione online sulla tua Smart Page. - [Confermare o rifiutare le richieste](https://help.nfceez.de/it/prenotazioni/confermare-rifiutare-richieste/index.md): Se confermi tu le richieste, le nuove prenotazioni aspettano il tuo ok. Ecco come confermarle o rifiutarle indicando un motivo. - [Come vengo avvisato delle nuove prenotazioni?](https://help.nfceez.de/it/prenotazioni/notifiche-nuove-prenotazioni/index.md): Le nuove richieste arrivano via email e come Attività Live sulla schermata di blocco del titolare. Puoi confermare subito con Face ID. - [Annullare una prenotazione](https://help.nfceez.de/it/prenotazioni/annullare-prenotazione/index.md): Come annullare una prenotazione confermata: aprila, scegli un motivo, annulla. L'ospite riceve un'email. - [Impostare le regole di prenotazione](https://help.nfceez.de/it/prenotazioni/regole-prenotazione/index.md): Decidi se confermi tu le richieste, con quanto preavviso e con quanto anticipo si può prenotare e quali margini valgono. ## Prodotti NFC e codice QR - [Cosa sono gli adesivi NFC e le carte NFC?](https://help.nfceez.de/it/sticker-nfc/cosa-sono-adesivi-nfc/index.md): Adesivi NFC e carte NFC con codice QR portano gli ospiti alla tua Smart Page con un tocco o una scansione. Come funzionano e cosa non fanno. - [Collegare un prodotto NFC](https://help.nfceez.de/it/sticker-nfc/collegare-adesivo-nfc/index.md): Come collegare un adesivo NFC o una carta NFC alla tua sede. Da quel momento il prodotto porta per sempre alla Smart Page di quella sede. - [Provare un prodotto e dargli un nome](https://help.nfceez.de/it/sticker-nfc/provare-nominare-adesivo/index.md): Controlla con un tocco se un prodotto NFC porta alla Smart Page giusta e dagli un nome come "Bancone" o "Tavolo 1". - [Sostituire un prodotto o usarlo per un'altra sede](https://help.nfceez.de/it/sticker-nfc/sostituire-adesivo/index.md): Un prodotto NFC resta collegato per sempre alla sua sede. Ecco cosa fare se è rotto, perso o deve portare altrove. - [Un prodotto NFC non si collega](https://help.nfceez.de/it/sticker-nfc/adesivo-non-si-collega/index.md): I messaggi che puoi vedere quando colleghi un adesivo NFC o una carta NFC e cosa fare per ognuno. ## Portata - [Capire la copertura](https://help.nfceez.de/it/portata/capire-la-copertura/index.md): Quanti ospiti aprono la tua Smart Page, da dove arrivano e cosa toccano: ogni dato di Copertura spiegato. - [Cosa mostra "Le cose più importanti" in Copertura?](https://help.nfceez.de/it/portata/copertura-in-sintesi/index.md): "Le cose più importanti" riassume i tuoi numeri in brevi schede: ore di punta, giorni tranquilli, fonti forti e cosa manca alla tua pagina. - [Come NFCeez conta visualizzazioni, tocchi e clic](https://help.nfceez.de/it/portata/come-contiamo-visite-tocchi/index.md): Cosa conta come visualizzazione, tocco NFC, scansione QR e clic sui link, perché i numeri possono differire e quali dati salva NFCeez. - [Da dove arrivano i miei ospiti?](https://help.nfceez.de/it/portata/da-dove-arrivano-ospiti/index.md): Il riquadro "Da dove arrivano" mostra se gli ospiti sono arrivati alla tua pagina tramite NFC, codice QR, Instagram, Google o altre vie. ## Team e sedi - [Invitare membri del team](https://help.nfceez.de/it/team-e-sedi/invitare-membri-team/index.md): Invita i collaboratori via email e dai a ognuno il suo ruolo. Dal piano Fedeltà in su, solo per il titolare. - [Cosa può fare ogni ruolo?](https://help.nfceez.de/it/team-e-sedi/ruoli-permessi/index.md): Titolare, Responsabile, Editor e Accesso in lettura a colpo d'occhio, e come cambiare il ruolo di qualcuno. - [Aggiungere un'altra sede](https://help.nfceez.de/it/team-e-sedi/aggiungere-sede/index.md): Crea una seconda sede con la sua Smart Page. Base include una sede, i piani a pagamento fino a 3 o 5. - [Eliminare e ripristinare una sede](https://help.nfceez.de/it/team-e-sedi/eliminare-ripristinare-sede/index.md): Elimina una sede in tre passi. Per 30 giorni puoi recuperarla in "Eliminati di recente", poi sparisce per sempre. ## Abbonamento e fatture - [Quali piani ci sono?](https://help.nfceez.de/it/abbonamento-e-fatture/piani-e-prezzi/index.md): Base è gratis. Fedeltà, Prenotazioni e Completo sono per 1 sede, fino a 3 o fino a 5 sedi, da 19,99 € al mese. - [Provare un mese gratis](https://help.nfceez.de/it/abbonamento-e-fatture/provare-gratis-un-mese/index.md): Inizia Fedeltà, Prenotazioni o Completo con un mese gratis tramite Apple. Oggi paghi 0 € e puoi disdire quando vuoi. - [Cambiare piano o aggiungere sedi](https://help.nfceez.de/it/abbonamento-e-fatture/cambiare-piano-aggiungere-sedi/index.md): Passa tra Fedeltà, Prenotazioni e Completo o aggiungi sedi. Un piano più grande vale subito, uno più piccolo dal rinnovo. - [Disdire l'abbonamento](https://help.nfceez.de/it/abbonamento-e-fatture/disdire-abbonamento/index.md): Disdici con Apple, direttamente dall'app. Le tue pagine restano online fino alla fine del periodo pagato, poi vale Base. - [Hai acquistato ma il piano manca? Ripristina acquisti](https://help.nfceez.de/it/abbonamento-e-fatture/ripristinare-acquisti/index.md): Se dopo l'acquisto il piano non è attivo, "Ripristina acquisti" abbina il tuo abbonamento Apple al tuo account. - [Dove trovo le mie fatture?](https://help.nfceez.de/it/abbonamento-e-fatture/dove-trovo-fatture/index.md): Il tuo abbonamento lo fattura Apple. Per questo ricevute e cronologia degli acquisti arrivano da Apple, non da NFCeez. ## Account e dati - [Cambiare dati aziendali e note legali](https://help.nfceez.de/it/account-e-dati/dati-aziendali-note-legali/index.md): Forma giuridica, titolare, registro, indirizzo e contatti compilano le note legali della tua Smart Page. Ecco come cambiarli. - [Verificare la tua attività](https://help.nfceez.de/it/account-e-dati/verificare-attivita/index.md): Il badge "Azienda verificata" mostra agli ospiti che dietro la tua Smart Page c'è un'attività reale. - [Cambiare dati personali e password](https://help.nfceez.de/it/account-e-dati/dati-personali-password/index.md): Cambia nome, telefono, avatar e password, e scopri cosa fare se hai dimenticato la password. - [Cambiare la lingua dell'app](https://help.nfceez.de/it/account-e-dati/cambiare-lingua-app/index.md): NFCeez Business è disponibile in tedesco, inglese, francese, spagnolo, italiano e turco. Scegli la lingua nelle Impostazioni di iOS. - [Notifiche e messaggi push](https://help.nfceez.de/it/account-e-dati/notifiche-push/index.md): Prenotazioni, novità sull'account e domande sui giorni festivi arrivano nelle tue notifiche e come push sul tuo iPhone. - [Eliminare il tuo account](https://help.nfceez.de/it/account-e-dati/eliminare-account/index.md): Come eliminare per sempre il tuo account NFCeez, e perché prima conviene disdire l'abbonamento Apple. - [Aiuto e contatti](https://help.nfceez.de/it/account-e-dati/aiuto-contatti/index.md): Come raggiungere il team NFCeez: chat su help.nfceez.de, messaggio nell'app o e-mail. E come segnalare un problema dell'app.