---
title: Chi conta come cliente abituale?
url: https://help.nfceez.de/it/orbit/chi-conta-come-cliente-abituale/
language: it
topic: Orbit
updated: 2026-10-31
description: Conta come cliente abituale chi è venuto in due giorni diversi nell’arco di 30 giorni. Si conta da timbri Wallet e prenotazioni.
---

# Chi conta come cliente abituale?

Conta come cliente abituale chi è venuto da te in due giorni diversi nell’arco di 30 giorni.

## Da dove viene il numero
- Timbri sulla carta Wallet: ogni giorno con un timbro è una visita.
- Prenotazioni dei tavoli: prenotazioni confermate con lo stesso indirizzo e-mail.

Conta solo ciò che gli ospiti condividono con te di persona. Chi apre soltanto la tua Smart Page non conta come cliente abituale. NFCeez non usa cookie sulla pagina e lì non riconosce i singoli visitatori.

## Quando qualcuno esce dal conteggio
I 30 giorni scorrono sempre. Se un cliente abituale non torna, prima o poi esce dal numero.

Se l’ultima visita risale ad almeno 21 giorni fa, l’app lo segnala nell’[Orbit](orbit-ziel): «clienti abituali non tornano da tre settimane». Con **Riconquista** dai loro un motivo per venire, vedi [Boost](boosts).

## Esempi
- Un timbro lunedì, un timbro venerdì: cliente abituale.
- Due timbri nello stesso giorno: non ancora cliente abituale, perché è un solo giorno.
- Un timbro martedì e una prenotazione confermata sabato con la stessa e-mail della carta: cliente abituale.

## Domande frequenti
**Perché abbiamo meno clienti abituali di quanto pensiamo?** Molti ospiti tornano ma non mostrano la carta. Chiedila alla cassa, vedi [Timbrare gli ospiti](gaeste-stempeln).

**Conta anche con Basis?** L’app ti mostra a che punto sei anche con Basis. Ma timbri e prenotazione tavoli ci sono solo con Vendite+.