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title: Confermare o rifiutare le richieste
url: https://help.nfceez.de/it/prenotazioni/confermare-rifiutare-richieste/
language: it
topic: Prenotazioni
updated: 2026-10-18
description: Se confermi tu le richieste, le nuove prenotazioni aspettano il tuo ok. Ecco come confermarle o rifiutarle indicando un motivo.
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# Confermare o rifiutare le richieste

Se nelle [regole di prenotazione](buchungsregeln) è attivo **Conferma tu le richieste**, ogni nuova prenotazione parte come richiesta. Sei tu a decidere se accettarla.

![](screen:bookings)

## Dove vedi le richieste
- In [[Ospiti › Prenotazioni]] sotto "In attesa di te".
- In [[Home]] sotto "Prossimi passi".
- Sulla schermata di blocco del tuo iPhone, vedi [Notifiche e Attività Live](buchungen-mitteilungen-und-live-aktivitaet).

## Confermare una richiesta
1. Tocca la richiesta. Vedi orario, numero di persone, occasione, la nota dell'ospite, telefono, email e il riferimento di 6 cifre. In alto c'è entro quando dovresti rispondere, per esempio "In attesa · rispondi entro le 12:45".
2. Tocca **Conferma**. L'ospite riceve una conferma via email.

## Rifiutare una richiesta
1. Tocca la richiesta, poi **Rifiuta**.
2. Scegli un motivo: "Siamo chiusi", "Non c’è più posto" o "Altro motivo". Tocca **Continua**.
3. Tocca **Rifiuta richiesta**. Se prima vuoi parlare con l'ospite, tocca **Prima chiama l’ospite**.
4. Vedi "Rifiutata.". Il posto torna libero.

L'ospite riceve un'email. Con "Siamo chiusi" e "Non c’è più posto" l'email indica il motivo. Qualsiasi altro motivo resta a te.

> **Importante:** Se tocchi **Rifiuta** direttamente nell'elenco o in [[Home]], l'app chiede "Rifiutare la richiesta?" e dice "L’ospite riceve un’e-mail che lo informa che la sua richiesta è stata rifiutata." Questa email non indica il motivo. Per indicare un motivo, apri la richiesta e rifiutala da lì.

## Buono a sapersi
- Se non rispondi entro il "Tempo per confermare", la richiesta scade e l'ospite riceve un'email.
- Con l'accesso in lettura vedi le richieste, ma non i pulsanti per rispondere.

## Domande frequenti
**Dove trovo il numero della prenotazione?** Nella prenotazione, sotto "Riferimento". L'ospite ha lo stesso numero di 6 cifre.

**Non voglio confermare nessuna richiesta.** Disattiva **Conferma tu le richieste** nelle [regole di prenotazione](buchungsregeln). Le prenotazioni vengono così confermate subito.