---
title: Riscattare i premi
url: https://help.nfceez.de/it/tessera-fedelta/riscattare-premi/
language: it
topic: Tessera fedeltà
updated: 2026-10-18
description: Come riscattare il premio di un ospite: scansiona la carta, tocca Riscatta, conferma. Ogni premio si può usare una sola volta.
---

# Riscattare i premi

Quando un ospite ha raccolto abbastanza timbri, il suo premio lo aspetta sulla carta. Lo riscatti durante la scansione, così ogni premio viene riscattato esattamente una volta.

## Riscattare un premio
1. Apri [[Ospiti › Fedeltà]] e tocca **Scansiona carta fedeltà**.
2. Scansiona il codice QR sulla carta dell’ospite. Vedi "C’è un premio in attesa."
3. Tocca **Riscatta** accanto al premio.
4. Conferma "Riscattare il premio ora?" con **Conferma riscatto**. Vedi "Premio riscattato."

Se un ospite raggiunge il premio mentre gli stai dando i timbri, puoi toccare subito **Riscatta subito il premio**.

## Buono a sapersi
- Se un ospite ha raccolto più premi, li riscatti uno alla volta.
- I timbri oltre il premio contano per il premio successivo.
- In "Ci siamo quasi" su [[Ospiti › Fedeltà]] vedi gli ospiti con "Premio disponibile". Da lì non puoi riscattare, solo con **Scansiona carta fedeltà**.
- L’ospite riceve una breve email quando ottiene un premio e quando lo riscatta.
- Sul retro della carta c’è scritto automaticamente che il premio non può essere convertito in denaro.

## Dopo la fine di una promozione
Gli ospiti possono riscattare i premi ottenuti per 30 giorni dopo la fine della promozione in cui li hanno guadagnati. Lo scanner mostra allora "Questa promozione è terminata. Niente nuovi timbri; i premi si possono riscattare fino al …". Dopo vedi "Il periodo di riscatto è scaduto."

## Domande frequenti
**Cosa significa "Questo premio è già stato riscattato."?** Il premio è già stato riscattato, ad esempio su un altro iPhone. Scansiona di nuovo la carta per vedere lo stato attuale.

**Posso annullare un riscatto?** L’app non ha una funzione per farlo. Quindi conferma solo quando l’ospite riceve il premio.