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title: Timbrare gli ospiti
url: https://help.nfceez.de/it/tessera-fedelta/timbrare-ospiti/
language: it
topic: Tessera fedeltà
updated: 2026-10-18
description: Come dare timbri alla cassa: scansiona il codice QR sulla carta Wallet dell’ospite, scegli quanti timbri e conferma.
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# Timbrare gli ospiti

Dai i timbri scansionando il codice QR personale sulla carta dell’ospite. Funziona solo con il codice QR, non tramite NFC.

## Dare timbri
1. Apri [[Ospiti › Fedeltà]] e tocca **Scansiona carta fedeltà**. Si apre la fotocamera.
2. L’ospite mostra la sua carta in Apple Wallet o Google Wallet. Tieni il codice QR nella cornice. Con poca luce, tocca **Luce accesa**.
3. Compare la carta dell’ospite con i suoi progressi, ad esempio "Mancano 3 timbri per: …".
4. Scegli il numero di timbri con − e + oppure con 1, 2, 3 o 5. Per ogni scansione puoi darne da 1 a 100.
5. Tocca **Dai 1 timbro** (oppure **Dai 3 timbri** e così via). Vedi "Timbri assegnati." e il nuovo conteggio.
6. Tocca **Scansiona la prossima carta** o **Fine**.

Se con questa scansione l’ospite raggiunge il premio, vedi "Premio ottenuto." e puoi riscattarlo subito con **Riscatta subito il premio**. Vedi [Riscattare i premi](praemien-einloesen).

## Senza fotocamera
Se un ospite ti ha inviato il codice della sua carta, tocca **Inserisci codice** nello scanner, incolla il codice e tocca **Mostra carta**.

## Buono a sapersi
- Dopo ogni timbro l’ospite riceve una breve email e la sua carta nel Wallet mostra il nuovo conteggio.
- Ogni timbro viene salvato insieme alla persona che l’ha dato e alla sede.
- Ogni persona può dare al massimo 60 timbri o riscatti al minuto. Se il limite viene superato, l’app mostra "Troppi timbri in una volta. Attendi un minuto e riprova."
- Con l’accesso in lettura il pulsante **Scansiona carta fedeltà** non c’è.

## Domande frequenti
**Cosa significa "Questa non è una carta fedeltà."?** Hai scansionato un altro codice QR. Tieni nella cornice il codice QR personale sulla carta dell’ospite.

**Cosa significa "Questa carta appartiene a un altro programma fedeltà."?** L’ospite sta mostrando la carta di un’altra attività.

**La connessione è caduta. Il timbro è stato dato due volte?** No. Se vedi "L’ultima conferma è ancora in sospeso.", tocca **Ricontrolla la conferma**. L’app controlla l’ultimo timbro invece di darlo di nuovo.

**La fotocamera non funziona.** Consenti l’accesso alla fotocamera nelle Impostazioni dell’iPhone, oppure usa **Inserisci codice**.

**Perché non posso più dare timbri?** "Questo programma è concluso. Non si assegnano più timbri." significa che la data di fine della tua promozione è passata. Avvia una nuova promozione, vedi [Avviare e pianificare promozioni](kampagnen-planen).