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title: Gäste stempeln
url: https://help.nfceez.de/stempelkarte/gaeste-stempeln/
language: de
topic: Stempelkarte
updated: 2026-10-18
description: So vergibst du an der Kasse Stempel: QR-Code auf der Wallet-Karte des Gastes scannen, Zahl wählen, bestätigen.
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# Gäste stempeln

Stempel gibst du, indem du den persönlichen QR-Code auf der Karte des Gastes scannst. Das geht nur mit dem QR-Code, nicht per NFC.

## Stempel geben
1. Öffne [[Gäste › Treue]] und tippe auf **Treuekarte scannen**. Die Kamera öffnet sich.
2. Der Gast zeigt seine Karte in Apple Wallet oder Google Wallet. Halte den QR-Code in den Rahmen. Bei wenig Licht tippst du auf **Licht an**.
3. Die Karte des Gastes erscheint mit seinem Stand, zum Beispiel „Noch 3 Stempel bis …“.
4. Wähle die Zahl der Stempel mit − und + oder mit 1, 2, 3 oder 5. Möglich sind 1 bis 100 pro Scan.
5. Tippe auf **1 Stempel geben** (oder **3 Stempel geben** usw.). Du siehst „Stempel vergeben.“ und den neuen Stand.
6. Tippe auf **Nächste Karte scannen** oder **Fertig**.

Ist mit diesem Scan die Prämie erreicht, siehst du „Prämie erreicht.“ und kannst sie mit **Prämie gleich einlösen** sofort einlösen. Mehr dazu in [Prämien einlösen](praemien-einloesen).

## Ohne Kamera
Hat dir ein Gast den Code seiner Karte geschickt, tippe im Scanner auf **Code eingeben**, füge den Code ein und tippe auf **Karte anzeigen**.

## Gut zu wissen
- Der Gast bekommt nach jedem Stempel eine kurze E-Mail, und seine Wallet-Karte zeigt den neuen Stand.
- Jeder Stempel wird mit der Person, die ihn vergeben hat, und dem Standort gespeichert.
- Pro Person sind höchstens 60 Stempel oder Einlösungen pro Minute möglich. Wird das überschritten, zeigt die App „Zu viele Stempel auf einmal. Warte eine Minute und versuch es dann noch einmal.“
- Mit Lesezugriff gibt es den Button **Treuekarte scannen** nicht.

## Häufige Fragen
**Was bedeutet „Das ist keine Treuekarte“?** Du hast einen anderen QR-Code gescannt. Halte den persönlichen QR-Code auf der Karte des Gastes in den Rahmen.

**Was bedeutet „Diese Karte gehört nicht zu deinem Treueprogramm.“?** Der Gast zeigt die Karte eines anderen Unternehmens.

**Die Verbindung war weg. Wurde doppelt gestempelt?** Nein. Siehst du „Die letzte Bestätigung ist noch offen.“, tippe auf **Bestätigung erneut prüfen**. Die App prüft den letzten Stempel, statt ihn noch einmal zu vergeben.

**Die Kamera geht nicht.** Erlaube den Kamerazugriff in den iPhone-Einstellungen oder nutze **Code eingeben**.

**Warum gibt es keine Stempel mehr?** Bei „Diese Aktion ist beendet. Es werden keine Stempel mehr vergeben.“ ist das Enddatum deiner Aktion vorbei. Starte eine neue Aktion, siehe [Aktionen planen](kampagnen-planen).