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title: Prämien einlösen
url: https://help.nfceez.de/stempelkarte/praemien-einloesen/
language: de
topic: Stempelkarte
updated: 2026-10-18
description: So löst du die Prämie eines Gastes ein: Karte scannen, Einlösen tippen, bestätigen. Jede Prämie gilt einmal.
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# Prämien einlösen

Hat ein Gast genug Stempel, wartet seine Prämie auf der Karte. Du löst sie beim Scannen ein. So ist jede Prämie genau einmal eingelöst.

## Prämie einlösen
1. Öffne [[Gäste › Treue]] und tippe auf **Treuekarte scannen**.
2. Scanne den QR-Code auf der Karte des Gastes. Du siehst „Eine Prämie wartet.“
3. Tippe neben der Prämie auf **Einlösen**.
4. Bestätige „Prämie jetzt einlösen?“ mit **Einlösung bestätigen**. Du siehst „Prämie eingelöst.“

Erreicht ein Gast die Prämie gerade beim Stempeln, kannst du direkt auf **Prämie gleich einlösen** tippen.

## Gut zu wissen
- Hat ein Gast mehrere Prämien gesammelt, löst du sie einzeln ein.
- Stempel über die Prämie hinaus zählen für die nächste Prämie.
- Unter „Fast am Ziel“ auf [[Gäste › Treue]] siehst du Gäste mit „Prämie bereit“. Einlösen kannst du dort nicht, nur über **Treuekarte scannen**.
- Der Gast bekommt eine kurze E-Mail, wenn er eine Prämie erreicht und wenn sie eingelöst ist.
- Auf der Rückseite der Karte steht automatisch, dass die Prämie nicht in bar ausgezahlt wird.

## Nach dem Ende einer Aktion
Gäste lösen verdiente Prämien noch 30 Tage nach dem Ende der Aktion ein, in der sie sie verdient haben. Der Scanner zeigt dann „Diese Aktion ist beendet. Es gibt keine neuen Stempel; Prämien sind bis … einlösbar.“ Danach siehst du „Die Einlösefrist ist abgelaufen.“

## Häufige Fragen
**Was bedeutet „Diese Prämie wurde bereits eingelöst.“?** Die Prämie ist schon eingelöst, zum Beispiel auf einem anderen iPhone. Scanne die Karte noch einmal, um den aktuellen Stand zu sehen.

**Kann ich eine Einlösung rückgängig machen?** In der App gibt es dafür keine Funktion. Bestätige deshalb erst, wenn der Gast die Prämie bekommt.