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title: Die Schicht-Ansicht für den Service
url: https://help.nfceez.de/team/schicht-ansicht/
language: de
topic: Team
updated: 2026-10-31
description: Wer die Rolle Service hat, sieht einen einzigen Bildschirm: Stempeln, die Buchungen von heute und Anfragen.
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# Die Schicht-Ansicht für den Service

Mit der Rolle Service öffnet sich die App auf einem einzigen Bildschirm: „Eure Schicht“. Es gibt keine Tabs. Alles, was während der Arbeit nötig ist, steht dort.

## Stempeln
Tippt auf **Stempeln**. Die Kamera öffnet sich für die Wallet-Karte des Gastes. Wie es weitergeht, steht unter [Gäste stempeln](gaeste-stempeln). Auch Prämien löst ihr dort ein, siehe [Prämien einlösen](praemien-einloesen).

## Die Buchungen von heute
Unter „Heute“ stehen alle Buchungen des Tages. Neue Buchungen erscheinen hier von selbst.
- **Anfragen** stehen oben. Tippt auf **Bestätigen**.
- Zum Absagen tippt auf die Buchung und dann bei „Buchung ablehnen?“ auf **Ablehnen**.
- Bestätigte Buchungen zeigen ihren Status, zum Beispiel **Bestätigt**, **Erledigt** oder **Nicht erschienen**.

## Beim ersten Start
Die App wählt mit euch einen Avatar und zeigt drei kurze Tipps. Danach öffnet sie jedes Mal direkt die Schicht.

## Euer Konto
Oben rechts öffnet ihr **Konto** mit eurem Avatar. Dort findet ihr **Passwort**, **Hilfe-Center**, **Konto löschen** und **Abmelden**.

## Was der Service nicht sieht
Smart Page, Speisekarte bearbeiten, Reichweite, Orbit, Kundenliste und Tarif. Dafür braucht es die Rolle Manager, siehe [Rollen und Rechte](rollen-und-rechte).

## Häufige Fragen
**Wir sehen „Heute keine Buchungen.“** Für heute ist nichts gebucht, oder Online-Buchungen sind noch nicht eingerichtet.

**Wo sehen wir die Listen der Gäste?** Die sind nur auf den Handys der Gäste. Der Gast zeigt sie euch mit „Dem Kellner zeigen“, siehe [Die smarte Speisekarte](smarte-speisekarte).

**Eine Änderung wurde nicht gespeichert.** Bei „Änderung nicht gespeichert“ prüft eure Verbindung und versucht es erneut.