Aiuto e contatti

Se qui non trovi una risposta, ti aiuta una persona del team NFCeez. Ci sono tre modi.

1. Chat su help.nfceez.de

1. Su help.nfceez.de tocca Chiedi. L'IA risponde subito, usando solo questi articoli di assistenza.
2. Se non basta, tocca Scrivi al nostro team.
3. Inserisci la tua e-mail e di cosa si tratta, poi tocca Invia al nostro team. La chat fin qui viene allegata. Il team risponde via e-mail.

Puoi aprire il centro assistenza anche nell'app, in Account›Aiuto›Centro assistenza. Si apre nella lingua dell'app.

2. Messaggio nell'app

1. Apri Account›Aiuto›Contatta NFCeez.
2. Tocca un argomento, ad esempio "Ho una domanda sul mio piano.", oppure scrivi tu in Il tuo messaggio (fino a 4.000 caratteri).
3. Invia il messaggio. La risposta del team compare in questa chat.

Titolari, responsabili ed editor possono scrivere. Con l'accesso in lettura puoi solo leggere la chat.

3. E-mail

Scrivi a support@nfceez.de.

Segnalare un problema dell'app

Se qualcosa nell'app non funziona, inviaci una segnalazione.

1. Apri Account›Aiuto›Segnala un problema. Oppure scuoti con decisione l'iPhone nella pagina in cui si presenta il problema e tocca Segnala problema.
2. In "Cos'è successo?" descrivi brevemente il problema e cosa ti aspettavi (da 10 a 4.000 caratteri).
3. Attiva Includi screenshot se dobbiamo vedere la pagina. Controlla lo screenshot prima di inviare.
4. Tocca Invia segnalazione. Vedi "Grazie".

Le versioni dell'app e di iOS vengono incluse; password e log mai. Scuoti per segnalare attiva o disattiva la segnalazione scuotendo l'iPhone.

Domande frequenti

Devo aver effettuato l'accesso? Per il messaggio e la segnalazione nell'app, sì. La chat su help.nfceez.de e l'e-mail puoi usarle sempre.