Yardım ve iletişim

Burada bir yanıt bulamazsanız NFCeez ekibinden bir kişi size yardımcı olur. Üç yol vardır.

1. help.nfceez.de'de sohbet

1. help.nfceez.de'de Sorun öğesine dokunun. Yapay zekâ yalnızca bu yardım makalelerini kullanarak hemen yanıt verir.
2. Bu yeterli değilse Ekibimize yazın öğesine dokunun.
3. E-postanızı ve konuyu girin ve Ekibimize gönderin öğesine dokunun. O ana kadarki sohbet de birlikte gider. Ekip e-postayla yanıt verir.

Yardım merkezini uygulamada Hesap›Yardım›Yardım merkezi altından da açabilirsiniz. Yardım merkezi uygulamanın dilinde açılır.

2. Uygulamada mesaj

1. Hesap›Yardım›NFCeez ile iletişime geç bölümünü açın.
2. Bir konuya dokunun, örneğin “Planımla ilgili bir sorum var.”, ya da Mesajınız altında kendi mesajınızı yazın (en fazla 4.000 karakter).
3. Mesajı gönderin. Ekibin yanıtı bu sohbette görünür.

Sahipler, yöneticiler ve düzenleyiciler yazabilir. Salt okunur erişimle sohbeti yalnızca okuyabilirsiniz.

3. E-posta

support@nfceez.de adresine yazın.

Uygulama sorununu bildirin

Uygulamada bir şey çalışmıyorsa bize bir rapor gönderin.

1. Hesap›Yardım›Uygulama sorunu bildir bölümünü açın. Ya da sorunun olduğu sayfada iPhone'unuzu kuvvetlice sallayın ve Sorun bildir öğesine dokunun.
2. “Ne oldu?” altında sorunu ve ne beklediğinizi kısaca anlatın (10 ila 4.000 karakter).
3. Sayfayı görmemiz gerekiyorsa Ekran görüntüsü ekle seçeneğini açın. Göndermeden önce ekran görüntüsünü kontrol edin.
4. Raporu gönder öğesine dokunun. “Teşekkürler” mesajını görürsünüz.

Uygulama ve iOS sürümleri rapora eklenir; parolalar ve kayıt dosyaları asla eklenmez. Bildirmek için sallayın sallayarak bildirmeyi açar veya kapatır.

Sık sorulan sorular

Giriş yapmış olmam gerekiyor mu? Uygulamadaki mesaj ve sorun bildirimi için evet. help.nfceez.de'deki sohbeti ve e-postayı her zaman kullanabilirsiniz.