Lier vos avis Google
Ajoutez votre lien d’avis Google pour que vos clients puissent vous évaluer d’un simple geste depuis votre Smart Page.
Avec votre lien d’avis Google, votre Smart Page reçoit un bouton d’avis. Vos clients peuvent alors vous évaluer directement, pendant qu’ils sont encore chez vous.
Récupérer le lien sur Google
Dans votre fiche d’établissement Google (Google Business Profile), copiez le lien que les clients utilisent pour rédiger un avis. Il commence souvent par `https://g.page/r/`. Sans fiche d’établissement Google, il n’y a pas de lien d’avis.
Ajouter le lien
- Ouvrez Smart Page›Liens›Ajouter un lien.
- Sous « Pour vos clients », touchez Avis Google.
- Collez votre lien.
- Touchez Ajouter. Le lien apparaît sous « Liens » et sur votre page.
Vous pouvez aussi toucher Avis Google sous « Terminez votre page », coller le lien et toucher Enregistrer.
Ce que voient les clients
Chaque client arrive sur Google d’un seul geste sur le bouton d’avis. Aucune question sur les étoiles ne vient avant.
- Sous le bouton figure « Plutôt donner un avis privé ». Ce lien ouvre un formulaire privé avec ses propres étoiles (« Comment s’est passée votre visite ? »), le nom, l’e-mail ou le téléphone et « Que pourrions-nous améliorer ? ».
- Le retour privé n’est pas publié sur Google ; le propriétaire le reçoit par e-mail. Le client peut ensuite quand même publier sur Google.
- Tous les clients voient les deux options. Votre page n’envoie pas seulement les clients satisfaits vers Google.
Modifier ou masquer
- Modifier : sous « Liens », touchez le champ « Avis Google » et collez le nouveau lien. Il s’enregistre automatiquement.
- Masquer : désactivez l’interrupteur à côté du lien. Le lien reste enregistré.
Questions fréquentes
Combien de fois le bouton est-il touché ? Vous le voyez sous le lien, par exemple « Touché 5× en 30 jours ». Dans la Portée, il apparaît comme « Avis Google ».
Je ne vois pas Avis Google dans la liste. Le lien est alors déjà ajouté. Vous le trouvez sous « Liens ».
Puis-je envoyer uniquement les clients satisfaits vers Google ? Non. Chaque client peut vous évaluer directement sur Google. Celui qui préfère s’adresser seulement à vous utilise le retour privé.
Mes étoiles Google sont-elles affichées sur la Smart Page ? Non. La Smart Page affiche un bouton qui mène à Google.