Un produit NFC ne se connecte pas
Les messages qui peuvent s’afficher quand vous connectez un sticker NFC ou une carte NFC, et ce que vous pouvez faire pour chacun.
Le plus souvent, cela tient à la façon de tenir l’iPhone ou au produit lui-même. Voici chaque message avec sa solution. Certains messages ne parlent que de « sticker » ou que de « cartes » ; ils valent aussi bien pour les stickers que pour les cartes.
Messages et solutions
« Le produit n'a pas été lu. Maintenez-le contre le haut de votre iPhone jusqu'à ce qu'il vibre. » Approchez le produit du haut de votre iPhone et ne le bougez plus jusqu’à ce que l’iPhone vibre. Pour réessayer, touchez Réessayer, puis Relier maintenant.
« Ce n’est pas un sticker NFCeez. Approchez un sticker NFCeez de votre iPhone. » Le produit ou le code QR n’est pas un produit NFCeez et ne peut pas être programmé. Utilisez un produit NFCeez, un sticker NFC vierge ou une carte NFC vierge.
« Ce sticker est verrouillé et ne peut pas être configuré. Utilisez un sticker NFC vierge. » Le produit contient déjà autre chose et il est verrouillé. Il ne peut pas être utilisé.
« Un lien NFCeez ne tient pas sur ce sticker. Utilisez un autre sticker NFC. » La mémoire du produit est trop petite. Utilisez-en un autre.
« Ce code ne correspond pas au produit, ou celui-ci appartient déjà à un autre compte. » Vérifiez caractère par caractère le code privé figurant sur l’emballage. Si le produit appartient déjà à un autre compte, vous ne pouvez pas le connecter.
« Trop de tentatives. Patientez quelques minutes, puis réessayez. » Attendez quelques minutes, puis recommencez.
« Trop de nouvelles cartes à la fois. Connectez d’abord celles déjà configurées. » Vous avez programmé beaucoup de stickers ou de cartes vierges sans terminer leur connexion. Approchez de nouveau ces produits de l’iPhone et terminez la connexion.
« Pas de connexion à NFCeez. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. » Vérifiez le Wi-Fi ou les données mobiles, puis réessayez.
« Le produit n'a pas pu être relié. Réessayez ou écrivez-nous. » Touchez Réessayer. Si cela ne fonctionne toujours pas, touchez Aide de l'équipe NFCeez. Cela ouvre le chat avec notre équipe.
Autres cas
- Pas de NFC : si vous voyez « Cet iPhone ne lit pas le NFC. », touchez Scanner le QR code et scannez le code QR du produit.
- Pas de bouton « Associer un produit » : seul le propriétaire peut connecter des produits.
Si vous êtes bloqué, vous trouverez tous les moyens de nous joindre dans Aide et contact.