Was zählt als Stammgast?

Als Stammgast zählt, wer in 30 Tagen an zwei verschiedenen Tagen bei euch war.

Woher die Zahl kommt

• Stempel auf der Wallet-Karte: jeder Tag mit Stempel ist ein Besuch.
• Tischreservierungen: bestätigte Buchungen mit derselben E-Mail-Adresse.

Gezählt wird nur, was Gäste selbst mit euch teilen. Wer nur eure Smart Page öffnet, zählt nicht als Stammgast. NFCeez setzt auf der Seite keine Cookies und erkennt einzelne Besucher dort nicht.

Wann jemand herausfällt

Die 30 Tage laufen immer weiter. Kommt ein Stammgast nicht wieder, fällt er irgendwann aus der Zahl.

War der letzte Besuch mindestens 21 Tage her, nennt euch die App ihn im Orbit: „Stammgäste waren seit drei Wochen nicht da“. Mit Zurückholen gebt ihr ihnen einen Grund zu kommen, siehe Boosts.

Beispiele

• Montag Stempel, Freitag Stempel: Stammgast.
• Zwei Stempel am selben Tag: noch kein Stammgast, denn das ist ein Tag.
• Ein Stempel am Dienstag, eine bestätigte Reservierung am Samstag mit derselben E-Mail wie auf der Karte: Stammgast.

Häufige Fragen

Warum haben wir weniger Stammgäste, als wir denken? Viele Gäste kommen wieder, zeigen aber keine Karte. Fragt an der Kasse danach, siehe Gäste stempeln.

Zählt das auch auf Basis? Die App zeigt euch auch auf Basis, wo ihr heute steht. Stempel und Tischreservierung gibt es aber nur mit Umsatz+.