¿Qué cuenta como cliente habitual?

Un cliente habitual es quien vino a tu local dos días distintos en 30 días.

De dónde sale el número

• Sellos en la tarjeta Wallet: cada día con un sello es una visita.
• Reservas de mesa: reservas confirmadas con la misma dirección de e-mail.

Solo cuenta lo que los clientes comparten contigo. Quien solo abre tu Smart Page no cuenta como cliente habitual. NFCeez no pone cookies en la página y no reconoce allí a visitantes concretos.

Cuándo sale alguien del número

Los 30 días siempre van avanzando. Si un cliente habitual no vuelve, acaba saliendo del número.

Cuando su última visita fue hace al menos 21 días, la app te lo indica en la Órbita: «clientes habituales no han vuelto en tres semanas». Con Recuperar les das un motivo para venir, mira Boosts.

Ejemplos

• Un sello el lunes y otro el viernes: cliente habitual.
• Dos sellos el mismo día: todavía no es cliente habitual, porque es un solo día.
• Un sello el martes y una reserva confirmada el sábado con el mismo e-mail que en la tarjeta: cliente habitual.

Preguntas frecuentes

¿Por qué tenemos menos clientes habituales de los que creemos? Muchos clientes vuelven pero no enseñan la tarjeta. Pídela en caja, mira Dar sellos a los clientes.

¿Esto también cuenta en Basis? La app también te muestra en Basis dónde estás hoy. Pero los sellos y la reserva de mesas solo vienen con Ventas+.