Chi conta come cliente abituale?

Conta come cliente abituale chi è venuto da te in due giorni diversi nell’arco di 30 giorni.

Da dove viene il numero

• Timbri sulla carta Wallet: ogni giorno con un timbro è una visita.
• Prenotazioni dei tavoli: prenotazioni confermate con lo stesso indirizzo e-mail.

Conta solo ciò che gli ospiti condividono con te di persona. Chi apre soltanto la tua Smart Page non conta come cliente abituale. NFCeez non usa cookie sulla pagina e lì non riconosce i singoli visitatori.

Quando qualcuno esce dal conteggio

I 30 giorni scorrono sempre. Se un cliente abituale non torna, prima o poi esce dal numero.

Se l’ultima visita risale ad almeno 21 giorni fa, l’app lo segnala nell’Orbit: «clienti abituali non tornano da tre settimane». Con Riconquista dai loro un motivo per venire, vedi Boost.

Esempi

• Un timbro lunedì, un timbro venerdì: cliente abituale.
• Due timbri nello stesso giorno: non ancora cliente abituale, perché è un solo giorno.
• Un timbro martedì e una prenotazione confermata sabato con la stessa e-mail della carta: cliente abituale.

Domande frequenti

Perché abbiamo meno clienti abituali di quanto pensiamo? Molti ospiti tornano ma non mostrano la carta. Chiedila alla cassa, vedi Timbrare gli ospiti.

Conta anche con Basis? L’app ti mostra a che punto sei anche con Basis. Ma timbri e prenotazione tavoli ci sono solo con Vendite+.