Chat di supporto nell’app
Scrivici direttamente nell’app e invia foto o file. La risposta arriva nella chat e come notifica.
Nella chat di supporto scrivi direttamente con il team NFCeez. Tutti i messaggi restano in un unico posto.
Scrivere un messaggio
- Apri Account›Contatta NFCeez.
- Tocca un argomento, ad esempio «Ho una domanda sul mio piano.», oppure scrivi il tuo messaggio nel campo.
- Tocca la freccia per inviare.
La risposta del team compare in questa chat e come notifica.
Inviare foto e file
- Accanto al campo di testo tocca +.
- Scegli Foto o File.
- Vedi una piccola anteprima. Con la crocetta togli di nuovo qualcosa.
- Tocca la freccia per inviare.
Regole:
- Fino a 5 allegati per messaggio.
- Foto e file PDF. Altrimenti vedi «Puoi inviare foto e file PDF.»
- I file possono arrivare a 10 MB.
Se qualcosa non funziona
- «Non inviato. Invia di nuovo»: toccalo per riprovare.
- «I messaggi non funzionano al momento. Scrivici a support@nfceez.de.»: scrivici via e-mail.
Domande frequenti
Chi può scrivere? Titolari e responsabili. Con il ruolo Servizio la chat non c’è e si apre invece il centro assistenza in Account›Centro assistenza.
Quanto velocemente risponde il team? Il nostro team è raggiungibile ogni giorno dalle 8 alle 20, ora di Berlino.
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