Support-Chat in der App
Schreibt uns direkt in der App und schickt Fotos oder Dateien mit. Die Antwort kommt im Chat und als Mitteilung.
Im Support-Chat schreibt ihr direkt mit dem NFCeez-Team. Alle Nachrichten bleiben an einem Ort.
Nachricht schreiben
- Öffnet Konto›NFCeez kontaktieren.
- Tippt auf ein Thema, zum Beispiel „Ich habe eine Frage zu meinem Tarif.“, oder schreibt eure Nachricht ins Feld.
- Tippt auf den Pfeil zum Senden.
Die Antwort des Teams erscheint in diesem Chat und als Mitteilung.
Fotos und Dateien schicken
- Tippt neben dem Textfeld auf +.
- Wählt Fotos oder Datei.
- Ihr seht eine kleine Vorschau. Mit dem Kreuz entfernt ihr etwas wieder.
- Tippt auf den Pfeil zum Senden.
Regeln:
- Bis zu 5 Anhänge pro Nachricht.
- Fotos und PDF-Dateien. Sonst seht ihr „Ihr könnt Fotos und PDF-Dateien senden.“
- Dateien dürfen höchstens 10 MB groß sein.
Wenn etwas nicht klappt
- „Nicht gesendet. Erneut senden“: Tippt darauf, um es noch einmal zu versuchen.
- „Nachrichten gehen gerade nicht. Schreibt uns an support@nfceez.de.“: Schreibt uns per E-Mail.
Häufige Fragen
Wer kann schreiben? Inhaber und Manager. Mit der Rolle Service gibt es den Chat nicht, dort öffnet ihr das Hilfe-Center unter Konto›Hilfe-Center.
Wie schnell antwortet das Team? Unser Team ist täglich von 8 bis 20 Uhr erreichbar.
Hat euch das geholfen?