Chat de soporte en la app
Escríbenos directamente en la app y envía fotos o archivos. La respuesta llega en el chat y como notificación.
En el chat de soporte escribes directamente con el equipo de NFCeez. Todos los mensajes quedan en un mismo sitio.
Escribir un mensaje
- Abre Cuenta›Contactar con NFCeez.
- Toca un tema, por ejemplo «Tengo una pregunta sobre mi plan.», o escribe tu mensaje en el campo.
- Toca la flecha para enviar.
La respuesta del equipo aparece en este chat y como notificación.
Enviar fotos y archivos
- Junto al campo de texto, toca +.
- Elige Fotos o Archivo.
- Ves una pequeña vista previa. Con la cruz quitas lo que no quieras.
- Toca la flecha para enviar.
Reglas:
- Hasta 5 adjuntos por mensaje.
- Fotos y archivos PDF. Si no, ves «Puedes enviar fotos y archivos PDF.»
- Los archivos pueden pesar hasta 10 MB.
Si algo no funciona
- «No enviado. Volver a enviar»: tócalo para intentarlo otra vez.
- «Los mensajes no funcionan ahora mismo. Escríbenos a support@nfceez.de.»: escríbenos por e-mail.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede escribir? Propietarios y administradores. El rol Servicio no tiene el chat y abre el centro de ayuda en Cuenta›Centro de ayuda.
¿Con qué rapidez responde el equipo? Nuestro equipo está disponible todos los días de 8:00 a 20:00, hora de Berlín.
¿Te ha servido?