Hai acquistato ma il piano manca? Ripristina acquisti

Il tuo piano appartiene al tuo account NFCeez, non al tuo iPhone. Su un nuovo iPhone ti basta accedere e il piano c'è. "Ripristina acquisti" ti serve solo quando un acquisto con Apple è andato a buon fine ma l'app non mostra ancora il piano.

Solo il titolare vede questo pulsante.

Come ripristinare gli acquisti

1. Assicurati che sull'iPhone sia attivo l'account Apple con cui hai acquistato l'abbonamento.
2. Apri Account›Il tuo piano.
3. Tocca Ripristina acquisti in basso. Apple potrebbe chiederti il tuo account Apple.
4. Leggi il messaggio che compare sotto:
   • "Il tuo piano è stato ripristinato." Tutto fatto.
   • "Nessun abbonamento attivo trovato per questo account Apple." Controlla di aver effettuato l'accesso con l'account Apple giusto e che l'abbonamento sia ancora attivo su Apple.
   • "Al momento non è stato possibile verificare l'acquisto. Riprova tra poco." Aspetta un po' e tocca di nuovo.

Il pulsante si trova anche in fondo al passo di configurazione "Il tuo piano".

Messaggi subito dopo l'acquisto

• "L'acquisto non è ancora confermato. Gli acquisti pagati verranno riconciliati di nuovo." L'app riprova da sola alcune volte. Se non basta, tocca Ripristina acquisti.
• "L'acquisto è in attesa di conferma. Attiveremo il tuo piano appena Apple lo conferma." Ad esempio quando qualcuno deve ancora approvare l'acquisto. Non devi fare nulla.
• "Non è stato possibile completare l'acquisto. Non è stato addebitato nulla. Riprova." Avvia di nuovo l'acquisto.
• "Questo acquisto Apple appartiene a un altro account NFCeez." L'abbonamento Apple è già collegato a un altro account NFCeez. Accedi con quell'account oppure scrivici.

Domande frequenti

Ho pagato e ancora non funziona. Scrivici indicando la data dell'acquisto: Aiuto e contatti.

Un membro del team può ripristinare l'acquisto? No, solo il titolare.