¿Has comprado y no tienes plan? Restaurar compras

Tu plan pertenece a tu cuenta de NFCeez, no a tu iPhone. En un iPhone nuevo solo tienes que iniciar sesión y tu plan ya está ahí. Solo necesitas "Restaurar compras" cuando una compra se ha hecho con Apple pero la app todavía no muestra el plan.

Solo el propietario ve este botón.

Cómo restaurar compras

1. Asegúrate de que el iPhone tiene iniciada la sesión con la cuenta de Apple con la que compraste la suscripción.
2. Abre Cuenta›Tu plan.
3. Toca Restaurar compras abajo. Puede que Apple te pida tu cuenta de Apple.
4. Lee el mensaje que aparece debajo:
   • "Tu plan se ha restaurado." Todo listo.
   • "No se encontró ninguna suscripción activa para esta cuenta de Apple." Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta de Apple correcta y que la suscripción sigue activa en Apple.
   • "No se pudo verificar tu compra ahora. Inténtalo de nuevo en un momento." Espera un poco y vuelve a tocar.

El botón también está abajo del todo en el paso "Tu plan" de la configuración.

Mensajes justo después de comprar

• "Aún no se confirmó la compra. Las compras pagadas se comprobarán de nuevo." La app lo vuelve a intentar sola unas cuantas veces. Si eso no ayuda, toca Restaurar compras.
• "La compra está pendiente de confirmación. Activaremos tu plan en cuanto Apple la confirme." Por ejemplo, cuando alguien todavía tiene que aprobar la compra. No tienes que hacer nada.
• "No se pudo completar la compra. No se ha cobrado nada. Inténtalo de nuevo." Vuelve a empezar la compra.
• "Esta compra de Apple pertenece a otra cuenta de NFCeez." La suscripción de Apple ya está vinculada a otra cuenta de NFCeez. Inicia sesión con esa cuenta o escríbenos.

Preguntas frecuentes

He pagado y sigue sin funcionar. Escríbenos con la fecha de la compra: Ayuda y contacto.

¿Puede un miembro del equipo restaurar la compra? No, solo el propietario.