Buchungsregeln festlegen
Bestimme, ob du Anfragen selbst bestätigst, wie kurzfristig und wie weit im Voraus Gäste buchen und welche Pufferzeiten gelten.
Mit den Buchungsregeln legst du fest, wie deine Gäste buchen. Jeder Standort hat seine eigenen Regeln. Wähle deshalb oben zuerst den richtigen Standort.
Regeln öffnen
Öffne Gäste›Buchungen›Einrichten. Oben siehst du deine Regeln auf einen Blick, zum Beispiel „Du bestätigst“ oder „Sofort bestätigt“.
Bestätigung
- Anfragen selbst bestätigen eingeschaltet: Du prüfst jede Anfrage, siehe Anfragen bestätigen oder ablehnen.
- Ausgeschaltet: Buchungen sind sofort bestätigt.
- Zeit zum Bestätigen: wie lange du für eine Antwort hast, von 15 Minuten bis 1 Tag. Danach verfällt die Anfrage und der Gast bekommt eine E-Mail.
Buchungszeitraum
- Frühestens buchbar: wie kurzfristig Gäste buchen können, von Sofort bis 2 Tage vorher.
- Im Voraus buchbar: wie weit im Voraus, von 7 bis 365 Tagen.
Puffer
Vor der Buchung und Nach der Buchung: Diese Zeit bleibt vor und nach jeder Buchung frei, von Kein Puffer bis 60 Minuten. Nützlich zum Aufräumen oder Vorbereiten.
Standortzeit
Unter Zeitzone wählst du die Zeitzone des Standorts (Berlin, Wien, Zürich oder London). Alle Zeiten richten sich danach, auch bei der Zeitumstellung.
Speichern
Sobald du etwas änderst, erscheint unten Einstellungen speichern. Tippe darauf. Siehst du „Nicht gespeichert“, bleiben deine Eingaben erhalten. Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut.
Gut zu wissen
- Wann Gäste überhaupt buchen können, legst du unter Buchungszeiten fest, siehe Online-Buchungen einrichten. Änderst du die Zeiten, bleiben bestehende Buchungen bestehen.
- In der Gastronomie belegt eine Reservierung den Tisch standardmäßig 120 Minuten. Das lässt sich in der App nicht ändern.
Häufige Fragen
Warum kann ein Gast nicht mehr für heute Abend buchen? Prüfe Frühestens buchbar. Steht dort zum Beispiel 2 Tage, sind kurzfristige Buchungen nicht möglich.