Definir las reglas de reserva
Decide si confirmas tú las solicitudes, con cuánta antelación mínima y máxima pueden reservar los clientes y qué márgenes se aplican.
Las reglas de reserva deciden cómo reservan tus clientes. Cada local tiene sus propias reglas, así que primero elige arriba el local correcto.
Abrir las reglas
Abre Clientes›Reservas›Configurar. Arriba ves tus reglas de un vistazo, por ejemplo "Tú confirmas" o "Confirmado al instante".
Confirmación
- Confirmar solicitudes tú mismo activado: revisas cada solicitud, consulta Confirmar o rechazar solicitudes.
- Desactivado: las reservas quedan confirmadas al instante.
- Plazo de confirmación: cuánto tiempo tienes para responder, de 15 minutos a 1 día. Después, la solicitud caduca y el cliente recibe un correo.
Periodo de reserva
- Reserva más temprana: con cuánta antelación mínima pueden reservar los clientes, desde Inmediatamente hasta 2 días antes.
- Reserva anticipada: con cuánta antelación máxima, de 7 a 365 días.
Margen
Antes de la reserva y Después de la reserva: este tiempo queda libre antes y después de cada reserva, desde Sin margen hasta 60 minutos. Útil para recoger o prepararlo todo.
Hora del local
En Zona horaria eliges la zona horaria del local (Berlín, Viena, Zúrich o Londres). Todas las horas se rigen por ella, también con el cambio de hora.
Guardar
En cuanto cambias algo, aparece abajo Guardar ajustes. Tócalo. Si ves "No guardado", tus datos se conservan. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo.
Conviene saber
- Cuándo pueden reservar los clientes se define en Horario de reservas, consulta Configurar las reservas en línea. Si cambias el horario, las reservas existentes se mantienen.
- En hostelería, una reserva ocupa la mesa 120 minutos por defecto. Esto no se puede cambiar en la app.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un cliente ya no puede reservar para esta noche? Revisa Reserva más temprana. Si pone, por ejemplo, 2 días, no se pueden hacer reservas de última hora.