Définir les règles de réservation
Décidez si vous confirmez vous-même les demandes, à quel délai et jusqu’à quand les clients peuvent réserver, et quelles marges s’appliquent.
Les règles de réservation déterminent comment vos clients réservent. Chaque établissement a ses propres règles : choisissez donc d’abord le bon établissement en haut.
Ouvrir les règles
Ouvrez Invités›Réservations›Configurer. En haut, vous voyez vos règles d’un coup d’œil, par exemple « Vous confirmez » ou « Confirmé immédiatement ».
Confirmation
- Confirmer vous-même les demandes activé : vous examinez chaque demande, voir Confirmer ou refuser des demandes.
- Désactivé : les réservations sont confirmées immédiatement.
- Délai de confirmation : le temps dont vous disposez pour répondre, de 15 minutes à 1 jour. Ensuite, la demande expire et le client reçoit un e-mail.
Période de réservation
- Réservation au plus tôt : à quel point les clients peuvent réserver à la dernière minute, de Immédiatement à 2 jours avant.
- Réservable à l'avance : jusqu’à quand à l’avance, de 7 à 365 jours.
Marge
Avant la réservation et Après la réservation : ce temps reste libre avant et après chaque réservation, de Aucune marge à 60 minutes. Pratique pour ranger ou se préparer.
Heure de l’établissement
Sous Fuseau horaire, vous choisissez le fuseau horaire de l’établissement (Berlin, Vienne, Zurich ou Londres). Tous les horaires s’y conforment, y compris lors du changement d’heure.
Enregistrer
Dès que vous modifiez quelque chose, Enregistrer les réglages apparaît en bas. Touchez-le. Si vous voyez « Non enregistré », vos saisies sont conservées. Vérifiez votre connexion et réessayez.
Bon à savoir
- Les moments où les clients peuvent réserver se règlent sous Horaires de réservation, voir Configurer les réservations en ligne. Si vous modifiez les horaires, les réservations existantes sont conservées.
- Dans la restauration, une réservation occupe la table 120 minutes par défaut. Cela ne peut pas être modifié dans l’app.
Questions fréquentes
Pourquoi un client ne peut-il plus réserver pour ce soir ? Vérifiez Réservation au plus tôt. Si 2 jours y sont indiqués, par exemple, les réservations de dernière minute ne sont pas possibles.