Configurar las reservas en línea
Añade mesas, o servicios y equipo, define tu horario de reservas y activa las reservas en línea en tu Smart Page.
Con las reservas en línea, tus clientes reservan una mesa o una cita a través de tu Smart Page. Lo que se puede reservar depende de tu sector: la hostelería (cafeterías, restaurantes y bares) reserva mesas; todos los demás reservan servicios con personas de tu equipo.
Abrir la configuración
Elige el local arriba y abre Clientes›Reservas›Configurar. En "Tu oferta" encontrarás todo lo que tus clientes pueden reservar. Cada local tiene sus propios ajustes.
Mesas (hostelería)
- Toca Mesas y luego Añadir mesa.
- Escribe el número de mesa (de 1 a 999). La mesa se llamará entonces, por ejemplo, "Mesa 4".
- Elige el número de plazas (de 1 a 100).
- Si quieres, indica una zona, por ejemplo "terraza". Los clientes pueden elegir una zona al reservar.
- Toca Añadir mesa. La mesa ya se puede reservar.
Las mesas no se combinan automáticamente. Una reserva ocupa la mesa 120 minutos por defecto.
Servicios y equipo (salones y otros)
- Toca Equipo para reservas y luego Añadir persona. Escribe el nombre, toca Añadir persona y después Definir horario. Esto no crea ningún acceso a la app.
- Toca Servicios y precios y luego Añadir servicio. Escribe el nombre y la duración (de 15 a 120 minutos), elige quién lo ofrece si hay varias personas y, si quieres, añade un precio.
- Toca Añadir servicio.
Cada persona necesita un horario y los servicios que le correspondan. Un servicio con "Aún sin asignar a nadie" no lo pueden reservar los clientes.
Horario de reservas
- Toca Horario de reservas.
- Activa los días en que los clientes pueden reservar y ajusta las horas. Para una pausa, divide un día en dos franjas con Añadir franja horaria (hasta 4 por día).
- Con Copiar lunes a mar–vie aplicas el horario del lunes a la semana.
- Toca Guardar horarios.
Activarlo en tu Smart Page
Activa Smart Page›Módulos›Reservas en línea. Las reservas se muestran en cuanto hay una mesa o un servicio creado.
Cómo confirmas las solicitudes, con cuánta antelación mínima pueden reservar los clientes y qué márgenes se aplican lo decides en las reglas de reserva.
Preguntas frecuentes
Tengo una cafetería, pero no veo servicios. Es correcto. En hostelería solo se reservan mesas.
No veo Clientes›Reservas, solo una oferta. Las reservas están incluidas en los planes Reservas y Completo, consulta Planes y precios.