Annullare una prenotazione

Se devi annullare una prenotazione confermata, o se l'ospite l'ha disdetta con te, la annulli nell'app. Il posto torna così libero.

Annullare una prenotazione

1. Apri Ospiti›Prenotazioni e scegli il giorno nella striscia del calendario.
2. Tocca la prenotazione, poi Annulla prenotazione.
3. Scegli il motivo: "L’ospite ha disdetto", "Siamo chiusi", "Non c’è più posto" o "Altro motivo". Tocca Continua.
4. Tocca Annulla prenotazione. Se prima vuoi parlare con l'ospite, tocca Prima chiama l’ospite.
5. Vedi "Annullata.". Tocca Fine. Il posto torna libero.

Cosa riceve l'ospite

L'ospite riceve un'email sull'annullamento. Con "Siamo chiusi" e "Non c’è più posto" l'email indica il motivo. Qualsiasi altro motivo resta a te.

Buono a sapersi

• Puoi annullare le prenotazioni confermate che devono ancora arrivare. Le prenotazioni passate non si possono più annullare.
• Una richiesta ancora in attesa non si annulla, si rifiuta: vedi Confermare o rifiutare le richieste.
• Le prenotazioni annullate hanno lo stato "Annullato".
• Con l'accesso in lettura il pulsante Annulla prenotazione non c'è.

Domande frequenti

Cosa significa "Non salvato. Controlla la connessione e riprova."? L'annullamento non è arrivato al server. Controlla la connessione a internet e tocca di nuovo Annulla prenotazione.

Devo anche chiamare l'ospite? No, l'email parte in automatico. Con Prima chiama l’ospite puoi comunque parlarci prima.