Confermare o rifiutare le richieste

Se nelle regole di prenotazione è attivo Conferma tu le richieste, ogni nuova prenotazione parte come richiesta. Sei tu a decidere se accettarla.

Dove vedi le richieste

• In Ospiti›Prenotazioni sotto "In attesa di te".
• In Home sotto "Prossimi passi".
• Sulla schermata di blocco del tuo iPhone, vedi Notifiche e Attività Live.

Confermare una richiesta

1. Tocca la richiesta. Vedi orario, numero di persone, occasione, la nota dell'ospite, telefono, email e il riferimento di 6 cifre. In alto c'è entro quando dovresti rispondere, per esempio "In attesa · rispondi entro le 12:45".
2. Tocca Conferma. L'ospite riceve una conferma via email.

Rifiutare una richiesta

1. Tocca la richiesta, poi Rifiuta.
2. Scegli un motivo: "Siamo chiusi", "Non c’è più posto" o "Altro motivo". Tocca Continua.
3. Tocca Rifiuta richiesta. Se prima vuoi parlare con l'ospite, tocca Prima chiama l’ospite.
4. Vedi "Rifiutata.". Il posto torna libero.

L'ospite riceve un'email. Con "Siamo chiusi" e "Non c’è più posto" l'email indica il motivo. Qualsiasi altro motivo resta a te.

Buono a sapersi

• Se non rispondi entro il "Tempo per confermare", la richiesta scade e l'ospite riceve un'email.
• Con l'accesso in lettura vedi le richieste, ma non i pulsanti per rispondere.

Domande frequenti

Dove trovo il numero della prenotazione? Nella prenotazione, sotto "Riferimento". L'ospite ha lo stesso numero di 6 cifre.

Non voglio confermare nessuna richiesta. Disattiva Conferma tu le richieste nelle regole di prenotazione. Le prenotazioni vengono così confermate subito.