Cómo consiguen los clientes su tarjeta
Los clientes se registran con su nombre y correo y añaden la tarjeta de sellos a Apple Wallet o Google Wallet. Sin app y gratis.
Tus clientes no necesitan ninguna app. Se registran en una página de NFCeez y añaden la tarjeta a Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android).
Conseguir que los clientes se registren
- Compartir el enlace de registro: En Clientes›Fidelización, toca Compartir en la sección "Programa". El enlace tiene la forma nfceez.de/loyalty/… y se puede enviar por mensaje, Instagram o correo electrónico.
- Después de la primera campaña: Toca Compartir programa de fidelización.
- A través de tu Smart Page: Si Smart Page›Módulos›Programa de fidelización está activado, los clientes encuentran la tarjeta en tu Smart Page, y por tanto también a través de tu pegatina NFC o tu código QR.
Cómo se registra un cliente
- El cliente abre el enlace y toca "Join now".
- Introduce su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, y confirma que tiene al menos 16 años y que acepta las condiciones de participación.
- Recibe un código de 6 dígitos por correo electrónico y lo introduce.
- La tarjeta está lista. Con el botón de Wallet la añade a Apple Wallet o Google Wallet.
Qué ve el cliente en la tarjeta
- Su código QR personal con "Muéstrala en caja". Este es el código que escaneas, consulta Dar sellos a los clientes.
- La recompensa y cuántos sellos le faltan.
- La tarjeta se actualiza tras cada sello. Además, el cliente recibe un breve correo electrónico por cada sello, cada recompensa y cada canje.
Novedades y ofertas
Si puedes enviar novedades y ofertas a un cliente lo decide él por separado al registrarse. La casilla nunca está marcada de antemano y la tarjeta no depende de ella. Toca a un cliente en "Casi listo" o en Clientes›Clientes para ver "Permitido" o "No permitido".
Preguntas frecuentes
El cliente tiene un móvil nuevo. Vuelve a abrir el enlace de registro, elige "I already have a card" y confirma su correo electrónico con un código. Sus sellos se conservan.
El cliente no usa Wallet. Puede usar la tarjeta en la página y mostrar allí el código QR. También puede enviarte el código de su tarjeta; entonces usa Introducir código en el escáner.
¿Puede un cliente eliminar su tarjeta? Sí, él mismo desde su tarjeta. Al hacerlo se eliminan sus sellos y las recompensas que aún no haya canjeado.